Symptômes
L'audio enregistré est trop faible ou vous n'entendez pas clairement votre interlocuteur. Les étapes ci-dessous diffèrent selon qu'il s'agit d'enregistrements Note ou d'enregistrements d'appels téléphoniques.
Étapes
Enregistrement Note
- Mettez à jour l'application Plaud et le micrologiciel de l'appareil vers la dernière version.
- Vérifiez si le problème persiste même lorsque vous restez à proximité du Plaud Note pendant l'enregistrement.
- Retirez l'étui magnétique et réessayez.
- Évitez de couvrir l'appareil : ne le laissez pas dans une poche, un sac ou un portefeuille pendant l'enregistrement.
- Désactivez AI Speech Enhancement, puis refaites un essai.
- Augmentez le Microphone gain (à 28 ou plus) dans les réglages de l'appareil et effectuez un nouvel enregistrement.
Enregistrement d'appel téléphonique
- Vérifiez si vous portiez des écouteurs. Le Plaud Note capte le son par l'écouteur interne de votre téléphone : avec des écouteurs filaires ou sans fil, il ne peut pas capter la voix de votre interlocuteur.
- Assurez-vous d'activer le mode d'enregistrement d'appel téléphonique avant d'enregistrer.
- Lors de l'enregistrement d'un appel téléphonique, le Plaud Note doit être fixé à l'arrière de votre téléphone. Évitez de déplacer ou de toucher le Plaud Note pendant l'appel afin d'éviter tout bruit parasite.
- Désactivez AI Speech Enhancement, puis refaites un essai.
- Réglez le V.C.S. gain sur Medium ou High avant votre prochain enregistrement d'appel téléphonique pour voir si la qualité s'améliore.
- Augmentez le volume de votre téléphone au maximum.
- Retirez la coque du téléphone et réessayez. Une coque épaisse peut nuire à la captation audio.
- Essayez un autre téléphone.
Si le problème persiste
Si le volume ou la qualité sonore reste médiocre après ces étapes, envoyez une demande et notre équipe d'assistance vous aidera.