Présentation
Si vous avez acheté et activé votre abonnement sur le site officiel de Plaud, les mises à niveau et les rétrogradations ne sont pas prises en charge pour le moment. Cela vaut aussi bien pour les abonnements gérés via Appstle que via Stripe.
Comment passer à un autre forfait ?
Deux options s'offrent à vous :
- Remboursement et nouvel achat : contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai pour demander le remboursement de votre abonnement actuel, puis achetez le forfait souhaité.
- Souscription après expiration : laissez votre forfait actuel arriver à expiration, puis souscrivez au forfait souhaité.
FAQ
Cela concerne-t-il les abonnements achetés dans la Plaud App ou sur Plaud Web ?
Non. Cet article concerne uniquement les abonnements achetés sur le site officiel de Plaud. Les abonnements iOS, Android et Plaud Web peuvent toujours être mis à niveau ou rétrogradés directement. Pour en savoir plus, consultez Règles de mise à niveau et de rétrogradation.
Que se passe-t-il si le paiement de mon renouvellement échoue ?
En cas d'échec du paiement, votre compte entre dans une période de grâce de 7 jours. Pendant cette période, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sur le site officiel. Si le paiement n'est pas effectué avant la fin de la période de grâce, votre abonnement est automatiquement annulé.
Puis-je réactiver un abonnement annulé ?
Non. Une fois annulé, un abonnement ne peut pas être réactivé. Vous devez acheter un nouvel abonnement.
Vais-je perdre les jours restants de mon abonnement si je demande un remboursement ?
Les remboursements des abonnements achetés sur le site officiel sont traités par notre équipe d'assistance. Contactez support@plaud.ai : l'équipe vous précisera les modalités du remboursement et du nouvel achat.