Présentation
Si vous avez acheté et activé votre abonnement sur le site officiel de Plaud, les mises à niveau et les rétrogradations ne sont pas prises en charge pour le moment. Cela vaut aussi bien pour les abonnements gérés via Appstle que via Stripe.
Comment passer à un autre forfait ?
Deux options s'offrent à vous :
- Remboursement et nouvel achat : contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai pour demander le remboursement de votre abonnement actuel. Une fois le remboursement effectué, achetez le forfait souhaité dans la Plaud App ou sur Plaud Web.
- Souscription après expiration : laissez votre forfait actuel arriver à expiration, puis souscrivez au forfait souhaité.
FAQ
J'ai activé mon forfait avec un code d'activation. Comment le changer ?
Les forfaits activés avec un code d'activation provenant du site officiel sont des achats uniques et ne se renouvellent pas automatiquement. Les deux mêmes options s'appliquent : contactez l'assistance pour un remboursement suivi d'un nouvel achat, ou laissez le forfait arriver à expiration. Une fois le forfait expiré, votre compte revient automatiquement au forfait Starter (gratuit) et vous pouvez alors souscrire au forfait de votre choix dans la Plaud App ou sur Plaud Web.
Cela concerne-t-il les abonnements achetés dans la Plaud App ou sur Plaud Web ?
Non. Cet article concerne uniquement les abonnements achetés sur le site officiel de Plaud. Les abonnements iOS, Android et Plaud Web peuvent toujours être mis à niveau ou rétrogradés directement. Pour en savoir plus, consultez Règles de mise à niveau et de rétrogradation.
Que se passe-t-il si le paiement de mon renouvellement échoue ?
En cas d'échec du paiement, votre compte entre dans une période de grâce de 7 jours. Pendant cette période, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sur le site officiel. Si le paiement n'est pas effectué avant la fin de la période de grâce, votre abonnement est automatiquement annulé.
Puis-je réactiver un abonnement annulé ?
Non. Une fois annulé, un abonnement ne peut pas être réactivé. Vous devez acheter un nouvel abonnement.
Vais-je perdre les jours restants de mon abonnement si je demande un remboursement ?
Les remboursements des abonnements achetés sur le site officiel sont traités par notre équipe d'assistance. Contactez support@plaud.ai : l'équipe vous précisera les modalités du remboursement et du nouvel achat.