Présentation
Si vous avez acheté et activé votre abonnement sur le site officiel Plaud, vous pouvez changer de formule depuis l'application Plaud ou Plaud Web.
Avant de commencer
À noter :
- Les changements de formule ne sont pas appliqués immédiatement.
- Les mises à niveau comme les rétrogradations prennent effet à votre prochaine date de facturation.
- Un message de confirmation vous indiquera la date exacte à laquelle votre nouvelle formule commencera.
Changer de formule dans l'application Plaud
- Accédez à « Explorer » et appuyez sur « Plus de détails ».
- Appuyez sur « Changer de formule ».
- Sélectionnez la formule souhaitée et finalisez le paiement.
Changer de formule sur Plaud Web
- Accédez au « Centre d'abonnement ».
- Cliquez sur « Changer de formule ».
- Sélectionnez la formule souhaitée et finalisez le paiement.
FAQ
Quand ma nouvelle formule prend-elle effet ?
Votre nouvelle formule prend effet à votre prochaine date de facturation. Elle ne démarre pas immédiatement après le changement.
Pourquoi la nouvelle formule démarre-t-elle à la prochaine date de facturation ?
Cela tient aux règles d'abonnement de la plateforme utilisée pour gérer les abonnements sur le site officiel. Pour le moment, les changements de formule ne peuvent prendre effet qu'au début du prochain cycle de facturation.
Puis-je annuler ou modifier un changement de formule programmé ?
Oui. Avant le début du prochain cycle de facturation, vous pouvez annuler ou modifier votre changement de formule programmé. Le système applique le dernier changement effectué avant la date de renouvellement.
Où puis-je voir mon changement de formule programmé ?
Votre changement de formule programmé ne s'affiche pas dans l'application Plaud ni sur Plaud Web. Pour consulter votre formule à venir, rendez-vous dans la section de gestion des abonnements du site officiel.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Si votre paiement échoue, votre compte entre dans une période de grâce de 7 jours. Pendant ce délai, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sur le site officiel. Si le paiement n'est pas effectué avant la fin de la période de grâce, votre abonnement est automatiquement annulé.
Puis-je réactiver un abonnement annulé ?
Non. Une fois annulé, un abonnement ne peut pas être réactivé. Vous devrez souscrire un nouvel abonnement.