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Si vous avez acheté votre abonnement sur le site officiel Plaud, la marche à suivre pour l'annuler dépend du fait que l'abonnement a été activé ou non.
Pour les abonnements non activés
- Connectez-vous à plaud.ai → « Mon compte » → « Gérer l'abonnement ».
- Cliquez sur « Annuler l'abonnement » sous « Vous n'avez pas activé votre abonnement », puis confirmez. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après l'annulation.
- Contactez support@plaud.ai pour demander un remboursement, que nous examinerons conformément à notre politique officielle de remboursement.
Pour les abonnements activés
Contactez directement notre service clientèle pour soumettre votre demande (arrêt du renouvellement automatique uniquement, ou arrêt immédiat du service avec remboursement). Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons conformément à notre politique de remboursement.
- Remarque : Si vous annulez uniquement le renouvellement automatique, votre service reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation déjà payé.
Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une aide complémentaire.