Cet article vous concerne si vous avez vu un avis de restriction d'inscription en essayant de créer un nouveau compte Plaud.
L'avis indique :
« En raison des restrictions de service strictes adoptées par les fournisseurs de services de modèles en amont pour certains pays/régions, nous ne sommes pas en mesure d'offrir temporairement l'inscription de compte ou les services d'adhésion au niveau local. »
Pourquoi est-ce que je vois cet avis et que signifie-t-il ?
Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments. Voici pourquoi cela se produit :
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Évaluation de la conformité
- Plaud est une entreprise enregistrée et opérant aux États-Unis et doit se conformer aux lois américaines ainsi qu'aux exigences applicables en matière de contrôle des exportations et de conformité (y compris les règles imposées par l'OFAC, le BIS, etc.).
- Plaud est également tenu par les fournisseurs de modèles en amont, tels qu'OpenAI, de ne pas fournir de services aux utilisateurs dans certains pays et régions.
- La possibilité d'enregistrer un nouveau compte dépend principalement de la conformité de l'environnement réseau que vous utilisez au moment de l'inscription avec notre évaluation de conformité. Si la conformité ne peut être confirmée, le système bloquera temporairement l'inscription de nouveaux comptes.
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Non équivalent à l'accessibilité d'autres sites web
- Votre capacité à accéder à d'autres sites web ou services (tels que Gmail) n'équivaut pas à réussir l'évaluation de conformité de Plaud ; les critères d'évaluation sont différents.
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Sans rapport avec la source de téléchargement
- La boutique d'applications régionale ou le site web officiel depuis lequel vous téléchargez ne modifie pas les exigences de conformité ; le canal de téléchargement n'accorde pas d'exemptions d'inscription.
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Sans rapport avec l'appareil lui-même
- Ce problème n'est généralement pas un dysfonctionnement matériel ; remplacer l'appareil par le même modèle ne résoudra généralement pas les restrictions d'inscription de nouveau compte.
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Relation avec les comptes existants
- Les restrictions actuelles ciblent principalement l'inscription de nouveau compte. Sauf si elles sont affectées par d'autres facteurs de conformité, vos comptes existants en règle ne sont généralement pas impactés. Si des ajustements futurs sont nécessaires en raison d'exigences légales ou de conformité, nous fournirons un préavis via notre site web officiel, des annonces dans l'application ou par e-mail.
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Suggestions de dépannage autonome
- Essayez de changer de réseau (autre Wi-Fi, données mobiles de l'opérateur ou changement d'opérateur), de désactiver le proxy/VPN, de mettre à jour vers la dernière version de l'application, puis réessayez.
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Quand cela sera-t-il résolu ?
- Ces restrictions ne sont pas des problèmes techniques temporaires. Si les lois ou politiques pertinentes changent, Plaud procédera à une évaluation en conséquence et fournira des mises à jour via des canaux officiels tels que notre site web et les annonces dans l'application. Nous ne pouvons pas nous engager sur un calendrier de rétablissement pour des réseaux ou des comptes individuels.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après plusieurs tentatives, envoyez un e-mail à support@plaud.ai et fournissez :
- Les informations de votre pays/région
- Une capture d'écran de l'erreur ou le texte du message, ainsi que l'horodatage
- Votre environnement réseau (haut débit domestique, réseau d'entreprise, utilisation d'un proxy ou d'un VPN, etc.)
- Le modèle de votre appareil et la version de l'application
Nous examinerons votre cas dans le cadre de notre politique de conformité et vous fournirons des conseils réalisables. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas fournir ni conseiller de méthodes permettant de contourner les restrictions légales.