Si vous voyez des messages concernant votre pays/région lorsque vous essayez de rechercher l'application Plaud dans l'Apple App Store ou le Google Play Store, cet article vous concerne.
Exemples de messages d'erreur
Apple App Store
- « Cette application n'est actuellement pas disponible dans votre pays ou région. »
- « L'article que vous avez demandé n'est actuellement pas disponible sur le Store. »
- « Application non disponible. Cette application n'est actuellement pas disponible dans votre pays ou région. »
Google Play Store
- « Cet article n'est pas disponible dans votre pays. »
- « Cette application n'est pas disponible dans votre pays ou région. »
- « L'application n'est pas disponible pour votre appareil dans ce pays. »
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons et ce qu'elles signifient pour votre compte.
Pourquoi cela se produit
Plaud est une société enregistrée et opérant aux États-Unis, et doit se conformer à :
- Les lois américaines et les réglementations sur le contrôle des exportations (y compris, mais sans s'y limiter, l'OFAC, le BIS et d'autres agences)
- Les exigences des fournisseurs de services de modèles en amont
- Les politiques de conformité des boutiques d'applications et autres partenaires
Pour certains pays/régions spécifiques, Plaud n'est pas autorisé à fournir des services, y compris la mise en ligne de l'application dans les boutiques d'applications locales.
La disponibilité de Plaud dans votre App Store / Google Play local dépend d'une évaluation de conformité pour cette région.
Si la conformité ne peut être confirmée, l'application peut être retirée de la liste ou temporairement indisponible dans cette zone.
Ce que cela signifie généralement
Si votre App Store / Google Play affiche :
« Cette application n'est pas disponible dans votre pays ou région »
cela signifie généralement :
- Plaud n'est actuellement pas disponible en téléchargement dans la région de boutique d'applications associée à votre compte
- Il s'agit d'une restriction de conformité ou de politique régionale, qui s'applique à tous les utilisateurs ayant la même région de boutique, et pas seulement à vous personnellement
Impact sur les nouveaux utilisateurs
Dans les pays/régions concernés, les nouveaux utilisateurs peuvent :
- Ne pas trouver « Plaud » lors d'une recherche dans l'Apple App Store / Google Play
- Être dans l'impossibilité de télécharger ou d'installer l'application via les boutiques locales
- Être dans l'impossibilité de commencer à utiliser Plaud via les canaux d'applications mobiles habituels
Même si vous connaissez le nom de l'application ou si vous en avez enregistré le lien auparavant, la boutique peut toujours indiquer qu'elle n'est pas disponible dans votre région.
Ce que cela ne concerne pas
Sans rapport avec d'autres sites web ou applications
Votre capacité à :
- Consulter d'autres sites web (par exemple, des services de messagerie), ou
- Télécharger d'autres applications
ne signifie pas que Plaud sera également disponible.
Différents services suivent différentes règles de conformité et évaluations des risques ; la disponibilité de Plaud peut donc différer de celle d'autres applications.
Sans rapport avec les canaux de téléchargement
Peu importe :
- La région de la boutique depuis laquelle vous avez précédemment téléchargé, ou
- Le fait d'avoir utilisé un lien de boutique provenant du site web officiel
les exigences de conformité actuelles restent les mêmes.
Changer de canal de téléchargement ou de point d'entrée de la boutique ne permettra pas de contourner les réglementations sur le contrôle des exportations et la conformité.
Sans rapport avec votre appareil
Dans la plupart des cas, ce problème n'est pas causé par votre téléphone ou votre tablette.
Même si vous :
- Utilisez un autre appareil
- Conservez les mêmes paramètres régionaux
- Utilisez un compte de boutique d'applications de la même région
vous verrez généralement le même avis « non disponible dans cette région ».
Quand les téléchargements seront-ils rétablis ?
Ces restrictions sont :
- Fondées sur des lois, des politiques et des exigences de conformité,
- Et non sur des bugs techniques à court terme.
Si les lois, les politiques ou les exigences des fournisseurs en amont changent à l'avenir, Plaud réévaluera la situation et pourra ajuster la disponibilité dans certaines régions.
Cependant, nous :
- Ne pouvons pas promettre de calendrier de rétablissement spécifique
- Ne pouvons pas fournir de date exacte pour la reprise des téléchargements dans un pays/région ou pour un compte particulier
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous avez encore des questions après plusieurs tentatives, envoyez un e-mail à support@plaud.ai et incluez :
- Votre pays/région
- Des captures d'écran ou le texte exact de l'avis de la boutique d'applications
- Votre environnement réseau (Wi-Fi domestique, réseau d'entreprise, utilisation d'un proxy ou non, etc.)
- Le modèle de votre appareil
Nous examinerons votre situation dans le cadre de notre politique de conformité et vous fournirons toutes les explications possibles.
À noter : nous ne pouvons pas fournir ni suggérer de méthodes permettant de contourner les restrictions légales, politiques ou de conformité.