Si vous voyez des messages concernant votre pays/région lorsque vous essayez de rechercher l'application Plaud dans l'Apple App Store ou le Google Play Store, cet article vous concerne.
Exemples de messages d'erreur
Apple App Store
- "Cette application n'est actuellement pas disponible dans votre pays ou région."
- "L'article que vous avez demandé n'est actuellement pas disponible dans le store."
- "Application non disponible. Cette application n'est actuellement pas disponible dans votre pays ou région."
Google Play Store
- "Cet article n'est pas disponible dans votre pays."
- "Cette application n'est pas disponible dans votre pays ou région."
- "L'application n'est pas disponible pour votre appareil dans ce pays."
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons et ce qu'elles signifient pour votre compte.
Pourquoi cela se produit-il ?
Plaud est une société enregistrée et opérant aux États-Unis, et doit se conformer à :
- Les lois américaines et les réglementations sur le contrôle des exportations (y compris, mais sans s'y limiter, l'OFAC, le BIS et d'autres agences)
- Les exigences des fournisseurs de services de modèles en amont
- Les politiques de conformité des app stores et autres partenaires
Pour certains pays/régions spécifiques, Plaud n'est pas autorisé à fournir des services, y compris la mise en ligne de l'application dans les app stores locaux.
La disponibilité de Plaud dans votre App Store / Google Play local dépend d'une évaluation de conformité pour cette région.
Si la conformité ne peut être confirmée, l'application peut être retirée de la liste ou temporairement indisponible dans cette zone.
Ce que cela signifie généralement
Si votre App Store / Google Play affiche :
"Cette application n'est pas disponible dans votre pays ou région"
cela signifie généralement :
- Plaud n'est actuellement pas disponible en téléchargement dans la région de l'app store de votre compte
- Il s'agit d'une restriction de conformité ou de politique régionale, qui s'applique à tous les utilisateurs ayant la même région de store, et pas seulement à vous personnellement
Impact sur les nouveaux utilisateurs
Dans les pays/régions concernés, les nouveaux utilisateurs peuvent :
- Ne pas trouver "Plaud" lors de la recherche dans l'Apple App Store / Google Play
- Être incapables de télécharger ou d'installer l'application via les stores locaux
- Être incapables de commencer à utiliser Plaud via les canaux d'applications mobiles habituels
Même si vous connaissez le nom de l'application ou si vous avez enregistré le lien de l'application auparavant, le store peut toujours indiquer qu'elle n'est pas disponible dans votre région.
Ce que cela ne concerne pas
Non lié à d'autres sites web ou applications
Votre capacité à :
- Visiter d'autres sites web (par exemple, des services de messagerie), ou
- Télécharger d'autres applications
ne signifie pas que Plaud sera également disponible.
Différents services suivent différentes règles de conformité et évaluations des risques, donc la disponibilité de Plaud peut différer de celle d'autres applications.
Non lié aux canaux de téléchargement
Peu importe :
- De quelle région vous avez précédemment téléchargé depuis un store, ou
- Si vous avez utilisé un lien de store depuis le site web officiel
les exigences de conformité actuelles restent les mêmes.
Changer de canal de téléchargement ou de point d'entrée du store ne permettra pas de contourner les réglementations sur le contrôle des exportations et la conformité.
Non lié à votre appareil
Dans la plupart des cas, ce problème n'est pas causé par votre téléphone ou tablette.
Même si vous :
- Utilisez un autre appareil
- Conservez les mêmes paramètres régionaux
- Utilisez un compte app store de la même région
vous verrez généralement le même avis "non disponible dans cette région".
Quand les téléchargements seront-ils rétablis ?
Ces restrictions sont :
- Basées sur des lois, des politiques et des exigences de conformité,
- Pas des bugs techniques à court terme.
Si les lois, les politiques ou les exigences des fournisseurs en amont changent à l'avenir, Plaud réévaluera la situation et pourra ajuster la disponibilité de l'app store dans certaines régions.
Cependant, nous :
- Ne pouvons pas promettre de calendrier de rétablissement spécifique
- Ne pouvons pas fournir de date exacte pour la reprise des téléchargements pour un pays/région ou un compte particulier
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous avez encore des questions après plusieurs tentatives, veuillez envoyer un e-mail à support@plaud.ai et inclure :
- Votre pays/région
- Des captures d'écran ou le texte exact de l'avis de l'app store
- Votre environnement réseau (Wi-Fi domestique, réseau d'entreprise, utilisation d'un proxy ou non, etc.)
- Le modèle de votre appareil
Nous examinerons votre situation dans le cadre de notre cadre de conformité et fournirons toutes les explications possibles.
Veuillez noter : nous ne pouvons pas fournir ou suggérer de méthodes pour contourner les restrictions légales, politiques ou de conformité.
