Comment télécharger nRF Connect et fournir les informations ?

Aperçu

nRF Connect est une application mobile qui analyse les appareils Bluetooth à proximité. Les résultats de l'analyse aident nos équipes d'assistance et de R&D à comprendre l'état de la connexion Bluetooth de votre appareil.

Avant de commencer

• Activez le Bluetooth sur votre téléphone.
• Gardez votre appareil Plaud allumé et à proximité de votre téléphone (à moins de 1 à 2 mètres).
• Si vous y êtes invité, autorisez les permissions Bluetooth et Localisation pour nRF Connect (nécessaires à l'analyse sur certains téléphones).

Comment télécharger nRF Connect

iPhone (iOS)

1. Ouvrez l'App Store.
2. Recherchez « nRF Connect for Mobile ».
3. Appuyez sur Obtenir pour l'installer.

   

Android

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez « nRF Connect for Mobile ».
3. Appuyez sur Installer.

   

Comment capturer les informations requises

1. Ouvrez nRF Connect.
2. Accédez à la page Scanner (écran par défaut).
3. Attendez 10 à 15 secondes que les appareils apparaissent.
4. Faites glisser vers le bas pour actualiser ou relancer l'analyse si nécessaire.
5. Prenez une capture d'écran
   • iOS

     

   • Android

     

Si vous ne voyez pas la liste

Essayez ce qui suit, puis relancez l'analyse :

• Désactivez puis réactivez le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone.
• Fermez et rouvrez nRF Connect, puis relancez l'analyse.

Comment envoyer les informations à l'assistance

Répondez à votre e-mail ou ticket d'assistance existant et joignez la capture d'écran.