Symptômes
- L'enregistrement d'une réunion avec Plaud Desktop produit un écho qui ressemble à un son dupliqué ou à deux personnes parlant en même temps.
- Retour des haut-parleurs vers le micro : l'audio de la réunion est diffusé par les haut-parleurs et capté par le microphone.
- Double chemin de capture : l'audio est capturé deux fois, par exemple via l'audio système et une source de bouclage, un mixage stéréo ou une source de monitoring.
- Traitement de l'application de réunion : l'annulation d'écho ou la suppression de bruit est désactivée ou mal configurée dans Zoom, Teams ou Meet.
Étapes
- Utilisez un casque : passez des haut-parleurs à un casque et baissez le volume des haut-parleurs.
- Vérifiez les périphériques d'entrée et de sortie : assurez-vous que le système d'exploitation et l'application de réunion utilisent l'entrée microphone et le périphérique de sortie (haut-parleur) prévus. Évitez Stereo Mix ou les périphériques de bouclage, sauf indication contraire.
- Activez l'annulation d'écho dans l'application de réunion : activez l'annulation d'écho ou la suppression de bruit si disponible, et désactivez toute fonction de monitoring audio qui rediffuse votre microphone.
- Isolez le scénario : enregistrez un court extrait hors réunion et comparez-le à un enregistrement de réunion pour voir si l'écho est propre à la plateforme de réunion.
- Mettez à jour les logiciels et les pilotes : mettez à jour l'application de réunion et vos pilotes audio, puis redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste
Si l'écho persiste après ces étapes, envoyez une demande en incluant les informations suivantes pour que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- La plateforme de réunion
- La version de votre système d'exploitation
- Les noms des périphériques d'entrée et de sortie
- Un court enregistrement d'exemple montrant l'écho