Symptômes
- Après avoir cliqué sur Génération automatique dans Plaud Desktop, la transcription ou le résumé et les notes n'apparaissent pas, ou restent bloqués en cours de génération.
- La Génération automatique sur Desktop crée une transcription et des notes avec les paramètres IA par défaut dès que le traitement est disponible.
- La Génération personnalisée sur Plaud Web vous permet de choisir les modèles, les étiquettes de locuteur, la langue et le modèle IA. Les options peuvent varier selon l'abonnement et la version.
Étapes
-
Vérifiez le statut de téléversement : dans Plaud Desktop, ouvrez Téléversements récents et vérifiez le statut de téléversement de l'enregistrement. Si le téléversement n'est pas terminé, cliquez pour le téléverser à nouveau.
- Générez sur Plaud Web : si la transcription ou le résumé ne se génère toujours pas après un nouveau téléversement, ouvrez le même enregistrement dans Plaud Web et générez-y la transcription et le résumé. Pour la marche à suivre détaillée, consultez Transcription.
Si le problème persiste
Si le téléversement est terminé et que la génération échoue encore après une nouvelle tentative, ou affiche une erreur, envoyez une demande en joignant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- Le texte de l'erreur ou une capture d'écran
- Votre version de Plaud Desktop
- Le fichier journal