Symptômes
- Après avoir cliqué sur Génération automatique dans Plaud Desktop, la transcription ou le résumé et les notes n'apparaissent pas ou restent bloqués à l'état de génération.
- La Génération automatique sur Desktop crée une transcription et des notes avec les paramètres d'IA par défaut dès que le traitement est disponible.
- La Génération personnalisée sur Plaud Web vous permet de choisir des modèles, l'identification des interlocuteurs, la langue et le modèle d'IA. Les options peuvent varier selon le forfait et la version.
Étapes
- Vérifiez que le téléversement et la synchronisation sont terminés : assurez-vous que le téléversement de l'enregistrement vers le cloud est terminé et que vous êtes connecté au bon compte et au bon espace de travail.
- Actualisez et réessayez : rouvrez l'enregistrement et relancez Génération automatique une fois.
- Utilisez Plaud Web pour plus de contrôle : ouvrez le même enregistrement dans Plaud Web et lancez Génération personnalisée si vous avez besoin de paramètres spécifiques comme le modèle, la langue, l'identification des interlocuteurs ou le modèle d'IA.
- Vérifiez l'état du traitement : vérifiez si l'enregistrement est en file d'attente, en cours de traitement ou terminé, et consultez la zone de transcription et de notes pour voir les résultats.
- Activez les notifications : activez les notifications Note prête pour être averti lorsque la génération se termine.
Si le problème persiste
Si le téléversement est terminé et que la génération échoue toujours après une nouvelle tentative ou affiche une erreur, envoyez une demande en incluant les informations suivantes pour que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- Le texte de l'erreur ou une capture d'écran
- La version de Plaud Desktop
- Le fichier journal