Symptômes
- Vous ne parvenez pas à démarrer ou arrêter l’enregistrement avec le bouton d’enregistrement
- L’appareil ne vibre pas ou le voyant lumineux ne change pas lorsque vous appuyez sur le bouton
Étapes
Vérifiez d’abord le niveau de batterie, puis confirmez les bonnes manipulations du bouton.
Vérifier l’état de la batterie
Appuyez sur le bouton d’enregistrement ou secouez l’appareil, puis observez le voyant lumineux :
- Blanc fixe : la batterie est suffisante
- Violet clignotant : la batterie est faible et doit être rechargée bientôt
- Aucun voyant : la batterie est épuisée et doit être rechargée immédiatement
Pendant la charge
- Violet fixe : en charge
- Vert : entièrement chargé
Confirmer les bonnes manipulations du bouton
Démarrer un enregistrement
- Maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 1 seconde.
- Vous devez ressentir 1 vibration.
Si vous ressentez une vibration mais que le voyant rouge ne s’allume pas, il se peut que l’enregistrement n’ait pas démarré.
Arrêter un enregistrement
- Maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 1 seconde.
- Vous devez ressentir 2 vibrations.
Si le voyant rouge reste allumé, l’enregistrement est toujours en cours. Réessayez jusqu’à ressentir 2 vibrations nettes.
Si le problème persiste
- Mettez à jour le micrologiciel vers la dernière version.
- Réinitialisez l’appareil : maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 12 secondes.
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Solution temporaire : démarrez un enregistrement depuis l’application Plaud.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez support@plaud.ai pour obtenir de l’aide.