Symptômes
- L’application Plaud ne parvient pas à détecter ou à appairer votre Plaud NotePin S
- L’appareil se déconnecte de l’application ou ne parvient pas à se reconnecter
Les causes courantes sont une batterie faible, des autorisations Bluetooth ou de localisation manquantes, le Bluetooth désactivé sur le téléphone, ou un appareil trop éloigné.
Étapes
À vérifier avant la connexion
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Vérifiez l’état de la batterie (appuyez sur le bouton d’enregistrement ou secouez l’appareil) :
- Voyant blanc fixe : la batterie est suffisante
- Voyant violet clignotant : batterie faible
- Aucun voyant : batterie épuisée
- Gardez l’appareil à proximité de votre téléphone.
Se connecter pour la première fois
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Autorisez les permissions pour l’application Plaud.
- iOS : Réglages → Apps → Plaud → activez le Bluetooth
- Android : Paramètres → Applications → Plaud → activez l’autorisation de localisation
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Réessayez de vous connecter dans l’application Plaud.
Reconnecter un appareil déjà utilisé
- Vérifiez que l’appareil dispose d’une batterie suffisante.
- Désactivez, puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone.
- Mettez à jour l’application Plaud vers la dernière version.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réinitialisez l’appareil : maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 12 secondes.
Si le problème persiste
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez support@plaud.ai pour obtenir de l’aide.