Symptômes
- L’autonomie en veille est bien plus courte que prévu
- La durée d’enregistrement est bien plus courte que prévu
Étapes
Voici deux scénarios courants. Effectuez le test correspondant à votre cas pour vérifier si le problème persiste.
Cas 1 : autonomie en veille réduite
Exemple : vous avez utilisé l’appareil une fois, vous l’avez laissé inutilisé pendant 1 à 2 jours, et la batterie était épuisée.
Test
- Chargez complètement l’appareil.
- Une fois le voyant lumineux passé au vert, poursuivez la charge pendant 15 minutes.
- Réinitialisez l’appareil : maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 12 secondes.
- Laissez l’appareil inutilisé et vérifiez la durée de la batterie.
Cas 2 : durée d’enregistrement réduite
Exemple : vous avez chargé l’appareil à 100 %, enregistré dans la journée, et la batterie s’est épuisée plus tôt que prévu.
Test
- Chargez complètement l’appareil.
- Une fois le voyant lumineux passé au vert, poursuivez la charge pendant 15 minutes.
- Réinitialisez l’appareil : maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 12 secondes.
- Enregistrez en continu jusqu’à ce que la batterie s’épuise et que l’appareil s’éteigne.
- Rechargez, reconnectez l’appareil à l’application et transférez l’enregistrement pour confirmer le nombre total d’heures d’enregistrement.
Si le problème persiste
Si le problème persiste après le test, contactez support@plaud.ai pour obtenir de l’aide.