Symptômes
- L’autonomie en veille est bien plus courte que prévu
- La durée d’enregistrement est bien plus courte que prévu
Étapes
Voici deux scénarios courants. Effectuez le test correspondant à votre cas pour vérifier si le problème persiste.
Effectuez le test à température ambiante normale (environ 25 °C–35 °C / 77 °F–95 °F). Le froid accélère la décharge de la batterie et peut rendre les résultats trompeurs, en particulier en hiver.
Cas 1 : autonomie en veille réduite
Exemple : vous avez utilisé l’appareil une fois, vous l’avez laissé inutilisé pendant 1 à 2 jours, et la batterie était épuisée.
Test
- Chargez complètement l’appareil.
- Une fois le voyant lumineux passé au vert, poursuivez la charge pendant 15 minutes.
- Réinitialisez l’appareil : maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 12 secondes.
- Laissez l’appareil inutilisé et vérifiez la durée de la batterie.
Cas 2 : durée d’enregistrement réduite
Exemple : vous avez chargé l’appareil à 100 %, enregistré dans la journée, et la batterie s’est épuisée plus tôt que prévu.
Test
- Chargez complètement l’appareil.
- Une fois le voyant lumineux passé au vert, poursuivez la charge pendant 15 minutes.
- Réinitialisez l’appareil : maintenez le bouton d’enregistrement enfoncé pendant 12 secondes.
- Enregistrez en continu jusqu’à ce que la batterie s’épuise et que l’appareil s’éteigne.
- Rechargez, reconnectez l’appareil à l’application et transférez l’enregistrement pour confirmer le nombre total d’heures d’enregistrement.
- Si l’appareil a enregistré moins de 10 heures en continu, la batterie ne fonctionne pas comme prévu.
Si le problème persiste
Si le problème persiste après le test, envoyez une demande pour obtenir de l’aide.