Que faire si le message « -9999?? La connexion au réseau mobile est instable » s’affiche dans l’application Plaud ?

Si ce message s’affiche lors de la connexion à votre compte ou lors de la connexion de l’appareil dans l’application Plaud :

« -9999?? La connexion au réseau mobile est instable. Veuillez vérifier le réseau et réessayer. »

Cette erreur indique généralement une instabilité de la connexion dans la version actuelle de l’application, ce qui peut entraîner des échecs de connexion ou des déconnexions répétées.

Solution

Mettre à jour l’application Plaud vers la dernière version

La mise à jour corrige souvent les problèmes de stabilité de l’application.

iOS (App Store)

1. Ouvrez l’App Store
2. Appuyez sur l’icône de votre profil (en haut à droite)
3. Recherchez Plaud (ou trouvez l’app dans les mises à jour)
4. Appuyez sur Mettre à jour
5. Rouvrez l’application et réessayez de vous connecter

Si vous ne voyez que Ouvrir, vous utilisez déjà la dernière version.

Android (Google Play Store)

1. Ouvrez Google Play Store
2. Recherchez Plaud
3. Ouvrez la page de l’application et appuyez sur Mettre à jour
4. Rouvrez l’application et réessayez de vous connecter

Si vous ne voyez que Ouvrir, vous utilisez déjà la dernière version.

Contacter l’assistance

Si le problème persiste, contactez support@plaud.ai pour obtenir de l’aide.