Aperçu
Le pays/région de votre compte est attribué lors de votre inscription, en fonction de votre environnement réseau (par exemple, votre localisation IP à ce moment-là). Pour l'instant, Plaud ne propose pas d'option en libre-service pour changer le pays/région, ni dans l'application Plaud App ni sur le Web.
Quand le pays/région peut sembler « incorrect »
Cela peut arriver si vous vous êtes inscrit :
- en utilisant un proxy ;
- sur un réseau d'entreprise ou scolaire ;
- en voyage ou avec une carte SIM/eSIM internationale ;
- via un réseau qui achemine le trafic par un autre pays.
Comment demander une correction
Si le pays/région de votre compte est incorrect, contactez notre équipe d'assistance pour le mettre à jour :
E-mail : support@plaud.ai
Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, indiquez :
- l'adresse e-mail de votre compte Plaud ;
- une capture d'écran montrant le pays/région incorrect (App ou Web) ;
- votre pays/région physique actuel ;
- si vous avez utilisé un proxy lors de l'inscription (oui/non) ;
- le pays/région que vous souhaitez définir.
Remarques
- Pour la sécurité de votre compte, nous pouvons vous demander une vérification supplémentaire avant d'effectuer la modification.
- Après la mise à jour, vous devrez peut-être vous déconnecter puis vous reconnecter pour voir le pays/région corrigé.