Présentation
Si vous avez acheté un abonnement Plaud sur notre site officiel (propulsé par Shopify), vous pouvez l'activer à l'aide de l'e-mail d'activation envoyé après le paiement.
Après votre achat
Vous pouvez recevoir jusqu'à deux e-mails :
- Confirmation de commande Shopify (votre reçu de paiement)
- E-mail d'activation d'abonnement (contenant le lien d'activation)
Comment activer
- Ouvrez l'e-mail d'activation d'abonnement.
- Cliquez sur Activer votre Plaud dans l'e-mail.
- Vous serez redirigé vers Plaud Web ; connectez-vous avec le Plaud ID que vous souhaitez utiliser.
- Allez dans le Membership Center et vérifiez que votre abonnement affiche Active.
Remarques importantes
- Vous pouvez acheter un abonnement plusieurs fois, mais un Plaud ID ne peut activer qu'un seul abonnement.
Si vous avez acheté plusieurs abonnements, veuillez activer chacun d'eux avec un Plaud ID différent.
- Le lien d'activation est lié à votre achat et peut expirer ou devenir invalide s'il est utilisé de manière incorrecte.
Dépannage
Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation
- Vérifiez les dossiers Spam / Promotions / Courrier indésirable.
- Recherchez « Plaud » ou « Subscription » dans votre boîte de réception.
- Assurez-vous de vérifier la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement.
Le lien d'activation est invalide ou expiré
- Essayez d'ouvrir l'e-mail sur un autre navigateur ou appareil.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez support@plaud.ai pour demander un nouveau lien d'activation.
Mon abonnement n'apparaît pas après l'activation
- Vérifiez que vous vous êtes connecté avec le bon compte Plaud.
- Si vous avez plusieurs comptes Plaud, l'abonnement a peut-être été activé sur un autre identifiant.
Contacter l'assistance
Si le problème persiste, veuillez contacter support@plaud.ai en indiquant :
- Votre numéro de commande (issu de l'e-mail de confirmation Shopify)
- L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
- Le Plaud ID que vous avez tenté d'activer
- Une capture d'écran de l'erreur (le cas échéant)