Réponses rapides aux 10 questions les plus fréquentes sur l'abonnement Plaud AI — formules, facturation, minutes de transcription, annulations et remboursements.
Ai-je besoin d'un abonnement payant pour commencer à utiliser Plaud ?
Chaque appareil Plaud est livré avec le plan Starter inclus sans frais supplémentaires. Vous bénéficiez ainsi de 300 minutes de transcription par mois dès le premier jour, et pouvez commencer à enregistrer, transcrire et résumer vos conversations dès le déballage — aucun abonnement requis.
Pour les fonctionnalités de gestion administrateur, vous devrez souscrire au plan Team. Pour en savoir plus, rendez-vous sur plaud.ai/team.
Que comprend mon abonnement Plaud ?
Votre abonnement Plaud vous donne accès à Plaud Intelligence — une couche de workflow complète construite par-dessus l'enregistreur :
- Transcription IA dans 112 langues, avec identification des locuteurs et haute précision sur différents accents et environnements
- Résumés multidimensionnels et plus de 10 000 modèles professionnels adaptés aux réunions, entretiens, appels, consultations et plus
- Ask Plaud — recherchez et interrogez tous vos enregistrements en langage naturel
- AutoFlow — relances, tâches et exports automatisés
- Derniers modèles IA — incluant GPT-5, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet et d'autres, mis à jour au fur et à mesure des nouvelles sorties
- Synchronisation cloud privée — stockage cloud accessible depuis l'application Plaud, le Web et le bureau
Pour les professionnels qui enregistrent régulièrement, la vraie valeur réside dans le workflow Capture → Extract → Utilize : moins de temps à réécouter, réécrire et reconstituer le contexte — plus de temps pour agir sur ce qui a été dit.
Quelle est la différence entre le plan Pro et le plan Unlimited ?
Les deux plans incluent l'ensemble des fonctionnalités de Plaud Intelligence. La différence principale réside dans la capacité de transcription :
- Plan Pro — 1 200 minutes (20 heures) par mois. Pour les professionnels ayant des réunions et des appels réguliers dans la semaine.
- Plan Unlimited — jusqu'à 24 heures par jour. Pour les utilisateurs dont le travail dépend fortement des conversations : médecins, avocats, journalistes, commerciaux et autres avec un fort volume d'enregistrements.
Un critère simple : si votre volume d'enregistrement mensuel dépasse 20 heures, passer au plan Unlimited est le choix le plus rentable.
Plaud propose-t-il un plan pour les équipes ou les organisations ?
Oui. Plaud Team est un plan dédié aux équipes qui ont besoin de workflows d'enregistrement IA partagés avec une gestion centralisée.
- Gestion centralisée. Les admins peuvent gérer les sièges, la facturation et les appareils de l'équipe.
- Accès à toutes les fonctionnalités. Chaque siège bénéficie de jusqu'à 24 heures de transcription par jour, de Plaud Intelligence et de l'accès aux modèles IA les plus récents.
- Espace de travail d'équipe séparé. Partagez des fichiers en toute sécurité dans un espace de travail d'équipe partagé tout en préservant la confidentialité personnelle. Tous les enregistrements restent strictement privés sauf s'ils sont explicitement partagés.
Vaut-il mieux choisir une facturation mensuelle ou annuelle ?
La facturation annuelle offre des économies significatives par rapport à la facturation mensuelle :
- Plan Pro : 9,25 €/mois en facturation annuelle vs. 19,99 € facturé mensuellement (54 % d'économies).
- Plan Unlimited : 18,75 €/mois en facturation annuelle vs. 34,99 € facturé mensuellement (46 % d'économies).
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Plan Team : 15,60 €/utilisateur/mois en facturation annuelle vs. 29,00 €/utilisateur/mois facturé mensuellement (46 % d'économies) avec l'offre de lancement valable jusqu'au 31 août 2026.
19,50 €/utilisateur/mois en facturation annuelle vs. 36,50 €/utilisateur/mois facturé mensuellement par la suite.
Le plan annuel est l'option la plus rentable. Si vous débutez, le plan mensuel offre une flexibilité maximale sans engagement à long terme. Vous pouvez passer à la facturation annuelle à tout moment depuis l'application Plaud pour les plans individuels, et sur web.plaud.ai pour le plan Team.
Puis-je continuer à enregistrer si j'ai épuisé mes minutes de transcription ?
Oui. Seule la transcription s'arrête. Vos enregistrements et toutes les autres fonctionnalités continuent de fonctionner normalement. Vous pouvez toujours :
- Enregistrer de l'audio normalement
- Lire les enregistrements existants
- Gérer vos fichiers et utiliser la synchronisation cloud privée
La transcription reprend automatiquement dès que vos minutes se réinitialisent au début de votre prochain cycle de facturation, ou dès que vous ajoutez des minutes supplémentaires.
Les minutes de transcription non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?
Non. Les minutes de transcription sont remises à zéro au début de chaque mois de facturation, et les minutes inutilisées ne sont pas reportées. Cela s'applique à tous les plans : 300 minutes pour Starter, 1 200 minutes pour Pro, et jusqu'à 24 heures par jour pour Unlimited et Team.
Si vous êtes régulièrement à court avant la fin du mois, vous pouvez passer à un plan supérieur ou acheter un pack ponctuel de Minutes supplémentaires (disponible en 600, 3 000 ou 6 000 minutes) sans changer votre plan actuel.
Comment puis-je faire évoluer ou rétrograder mon abonnement ?
Pour les plans individuels : les changements de plan sont gérés via l'application Plaud. Si vous avez acheté via l'App Store ou Google Play, les changements de plan doivent être effectués dans le même canal — les abonnements ne peuvent pas être transférés ou convertis entre différentes plateformes d'achat. Les évolutions prennent effet immédiatement, avec la valeur non utilisée de votre plan actuel appliquée comme crédit sur le coût du nouveau plan. Les rétrogradations prennent effet à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Pour Plaud Team : les changements de sièges et de facturation sont gérés par l'admin de l'équipe via la console d'administration. Plaud Team ne peut pas être obtenu par une mise à niveau depuis un abonnement individuel, ni converti vers un abonnement individuel. L'ajout de sièges prend effet immédiatement ; la suppression de sièges prend effet à la fin du cycle de facturation en cours.
Pour toute question, contactez notre équipe support à support@plaud.ai.
Comment annuler, et quelle est la politique de remboursement ?
Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment. Votre service reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, et vous ne serez plus prélevé après l'annulation. La procédure dépend de l'endroit où vous avez effectué l'achat initialement :
- App Store (iOS) : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Plaud → Annuler l'abonnement
- Google Play : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Plaud → Annuler
- Plaud Web : gérez votre abonnement sur billing.stripe.com
- Plaud.ai Store : Connectez-vous → Mon compte → Gérer l'abonnement → Annuler
- Plaud Team : seul l'admin de l'équipe peut annuler. Rendez-vous dans Paramètres admin → Facturation et plan → Annuler le plan. Tous les Members conservent leur accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Remboursements. Pour demander un remboursement, contactez notre équipe support après-vente à support@plaud.ai. Notre équipe examinera votre demande selon notre politique de remboursement actuelle. Pour les abonnements achetés via l'Apple App Store, les remboursements sont traités directement par Apple — veuillez contacter le support Apple.
Que deviennent mes enregistrements si j'annule ?
Pour les plans individuels payants (Pro/Unlimited), vos enregistrements et transcriptions ne sont pas supprimés lorsque vous annulez. Après la fin de votre abonnement, votre compte revient au plan Starter — vous pouvez toujours accéder à tous vos enregistrements et transcriptions existants.
Pour Plaud Team, votre espace de travail et vos fichiers existants restent accessibles après la fin de votre abonnement.
D'autres questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez consulter support.plaud.ai ou contacter notre équipe support à support@plaud.ai.