Symptômes
- Vous essayez de réduire le nombre de sièges dans la gestion de l'espace de travail, mais l'action est bloquée ou grisée
- Un message d'erreur s'affiche lors de la tentative de réduction des sièges
Étapes :
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Vérifiez le nombre de Membres actuel
Connectez-vous à Plaud Web et accédez à Paramètres → Gestion des espaces de travail → Membres et rôles. Comptez tous les Membres de l'espace de travail, y compris ceux dont les invitations sont en attente — ils occupent tous des sièges. Le nombre de sièges ne peut pas être inférieur au nombre de Membres actuellement invités.
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Libérez d'abord des sièges (si nécessaire)
Si vous souhaitez avoir moins de sièges que le nombre de Membres actuel, vous devez d'abord libérer des sièges avant de réduire. Deux options s'offrent à vous :
- Annuler une invitation en attente — si une invitation n'a pas encore été acceptée, annulez-la dans Invitations en attente. Cela libère le siège sans affecter aucun Membre actif.
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Supprimer un Membre actif — accédez à la ligne du Membre → Menu ⋯ → Supprimer le Membre. N'utilisez cette option que si vous souhaitez réellement retirer le Membre de l'espace de travail.
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Vérifiez le seuil minimal de sièges
Le nombre minimal de sièges pour un espace de travail Plaud Team est de 2. Vous ne pouvez pas dépasser ce chiffre à la baisse, quel que soit le nombre de Membres actifs.
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Soumettez la réduction des sièges
Une fois que le nombre de Membres actifs est inférieur au nombre de sièges souhaité, retournez dans Paramètres → Gestion des espaces de travail → Facturation & forfait → Gérer les sièges sur Plaud Web et saisissez le nouveau nombre. Pour les procédures complètes de gestion des sièges, consultez Comment ajouter ou supprimer des sièges dans Plaud Team.
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Comprenez la planification temporelle pour les forfaits annuels
Si vous êtes sur un forfait annuel, le nouveau nombre réduit de sièges prendra effet à votre prochaine date de renouvellement, et non immédiatement. La réduction en attente apparaîtra comme « prévue pour entrer en vigueur » sur la page de gestion de la facturation et peut être annulée avant son entrée en vigueur.
Si le problème persiste
Si vous avez supprimé des Membres et ne pouvez toujours pas réduire le nombre de sièges, veuillez soumettre une demande à notre équipe d'assistance. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Le nom ou l'identifiant de votre espace de travail
- Le nombre de Membres actifs actuels
- Le nombre de sièges cible que vous souhaitez définir
- Une capture d'écran du message d'erreur (éventuellement)
Il vous reste des questions ?
Soumettez votre demande, et notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures ouvrables.