Les forfaits Plaud Team sont tarifés par siège, et les Admins peuvent ajuster le nombre de sièges à tout moment depuis la Gestion des espaces de travail. Les sièges ajoutés sont facturés immédiatement (au prorata), tandis que les sièges retirés prennent effet au début du cycle de facturation suivant.
Avant de commencer
- Seuls les Admins peuvent gérer les sièges.
- La gestion des sièges s'effectue uniquement depuis Plaud Web, et non depuis Plaud App.
- Plaud Team prend en charge de 2 à 50 sièges via une configuration en ligne instantanée. Pour avoir plus de 50 sièges, veuillez contacter notre équipe commerciale.
- Les mises à jour des cartes de paiement se font via le portail Stripe.
Toutes les étapes de cet article commencent au même point de départ : Paramètres → Gestion des espaces de travail → Facturation et forfait → Gérer les sièges sur Plaud Web. Des captures d'écran de la navigation sont fournies dans la section « Comment ajouter des sièges ? » ci-dessous : elles ne sont pas répétées dans les sections suivantes.
Comment ajouter des sièges ?
- Connectez-vous à Plaud Web et accédez à Paramètres → Gestion des espaces de travail → Facturation et forfait → Gérer les sièges. (Les captures d'écran ci-dessous montrent le chemin de navigation — référez-vous à cette section pour toutes les autres sections de cet article.) (voir les captures d'écran de navigation dans la section « Comment ajouter des sièges ? » ci-dessus).
- Augmentez le nombre de sièges et confirmez.
- Les sièges supplémentaires vous seront facturés immédiatement, au prorata des jours restants de la période de facturation en cours.
- De nouveaux sièges sont disponibles dès la confirmation du paiement.
Aucune limite supérieure ne s'applique dans la zone libre-service : vous pouvez ajouter autant de sièges que vous le souhaitez, jusqu'à 50 au total, à tout moment.
Comment retirer les sièges ?
- Accédez à Paramètres → Gestion des espaces de travail → Facturation et forfait → Gérer les sièges sur Plaud Web (voir les captures d'écran de navigation dans la section « Comment ajouter des sièges ? » ci-dessus).
- Réduisez le nombre de sièges au nombre souhaité.
- Confirmez la modification. La réduction est prévue pour le début du prochain cycle de facturation : aucun remboursement immédiat n'est accordé pour les jours restants.
Éléments à prendre en compte avant de réduire le nombre de sièges :
- Un minimum de 2 sièges doit être maintenu en permanence.
- Si tous vos sièges actuels sont occupés, vous devez d'abord retirer des Membres avant de réduire le nombre de sièges. Consultez la section Gestion des abonnements à Plaud Team pour connaître la procédure de retrait d'un Membre.
- Les réductions en attente apparaissent comme « prévues pour entrer en vigueur » sur la page Gérer les sièges.
Comment annuler une réduction de siège programmée ?
Si vous aviez programmé une réduction de siège mais que vous avez changé d'avis :
- Accédez à Paramètres → Gestion des espaces de travail → Facturation et forfait → Gérer les sièges sur Plaud Web (voir les captures d'écran de navigation dans la section « Comment ajouter des sièges ? » ci-dessus).
- Repérez l'entrée indiquant « prévu pour entrer en vigueur ».
- Cliquez sur « Gérer les sièges » et sélectionnez « Annuler la modification » pour revenir à votre nombre de sièges actuel.
L'annulation doit être effectuée avant le début du prochain cycle de facturation.
FAQ concernant la gestion des sièges
Puis-je réduire le nombre de sièges immédiatement ?
Non. Les réductions de sièges prennent toujours effet au début du cycle de facturation suivant. Si vous avez besoin de modifications immédiates pour des circonstances particulières, veuillez soumettre une demande.
Serai-je remboursé pour les sièges retirés ?
Non. Le cycle de facturation que vous avez déjà payé se poursuit jusqu'à son terme, et la réduction du nombre de sièges prendra effet à partir du cycle suivant.
Puis-je ajouter plus de 50 sièges ?
Veuillez contacter notre équipe commerciale pour les déploiements à plus grande échelle.
Que se passe-t-il si je ne peux pas réduire le nombre de sièges parce qu'ils sont tous occupés ?
Vous devez d'abord retirer le(s) Membre(s) dans Paramètres → Gestion des espaces de travail → Membres et rôles. Consultez la section Impossible de réduire le nombre de sièges pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage.