Si l'abonnement Plaud Team de votre organisation expire ou est annulé, votre espace de travail Plaud Team passera en mode lecture seule, et les fonctionnalités d'équipe seront suspendues. Vous n'avez pas à vous soucier de vos propres fichiers. Votre espace de travail personnel et votre contenu privé resteront totalement intacts et pleinement accessibles.
Que se passe-t-il pour moi lorsque mon forfait Plaud Team expire ?
Lorsque l'abonnement Plaud Team expire (après la fin de la période de grâce sans paiement réussi), les modifications suivantes entrent en vigueur :
Votre accès
- Votre espace de travail Plaud Team passe en mode lecture seule. Vous pouvez toujours consulter les enregistrements, transcriptions et notes existants, mais vous ne pouvez ni créer, ni modifier, ni importer de nouveau contenu.
- Vous ne pouvez plus utiliser les fonctionnalités d'IA (résumé, Carte mentale, etc.) dans l'espace de travail Plaud Team.
Votre appareil
- Votre appareil et les enregistrements existants synchronisés avec l'espace de travail Plaud Team ne sont pas affectés par l'état de l'abonnement — les enregistrements existants restent consultables en mode lecture seule.
- L'association de votre appareil reste en place : votre appareil Plaud n'est pas automatiquement dissocié de l'espace de travail Plaud Team.
- ⚠️ Les nouveaux enregistrements peuvent toujours être synchronisés avec l'espace de travail Plaud Team, mais la transcription et le traitement par IA sont suspendus lorsque l'espace de travail est en mode lecture seule. Les fichiers audio enregistrés pendant cette période restent sous forme de fichiers bruts jusqu'à la restauration de l'espace de travail Plaud Team. Pour que vos nouveaux enregistrements soient transcrits entre-temps, dissociez votre appareil de l'espace de travail Plaud Team et associez-le à nouveau à votre espace de travail personnel dans Plaud App avant d'enregistrer.
Votre contenu
- Votre contenu dans l'espace de travail Plaud Team est conservé en mode lecture seule. Vous pouvez consulter les enregistrements et les notes existants, mais vous ne pouvez ni créer, ni modifier, ni télécharger de nouveau contenu.
- Le contenu de l'espace de travail personnel reste totalement inchangé. Votre espace de travail personnel fonctionne indépendamment de l'abonnement Plaud Team.
Quelle est la période de grâce avant l'expiration ?
En cas d'échec d'un paiement, l'espace de travail suit le calendrier suivant :
- Jour 0 — Échec du paiement. L'espace de travail entre dans une période de grâce de 7 jours et continue de fonctionner normalement pendant que votre Admin met à jour le mode de paiement.
- Jour 7 — Non payé / Suspendu. La période de grâce expire sans paiement réussi. L'espace de travail passe en lecture seule pendant que Stripe effectue une dernière tentative de paiement.
- Jour 14 — Expiré. Les avantages réservés aux Membres expirent (passage au statut d'utilisateur) ; l'espace de travail Plaud Team reste en mode lecture seule.
Si votre Admin vous informe que l'abonnement risque d'expirer, enregistrez ou exportez immédiatement tout contenu dont l'accès est limité dans le temps et dont vous pourriez avoir besoin.
L'espace de travail peut-il être restauré après expiration ?
Oui. Votre Admin peut se réabonner pour restaurer l'espace de travail même après son passage en mode lecture seule. Une fois que l'Admin a effectué un nouveau paiement :
- Tous les avantages associés à l'espace de travail sont rétablis immédiatement
- Votre accès à l'espace de travail Plaud Team est réactivé.
Que dois-je faire en tant que Membre ?
- Contactez votre Admin. Seuls les Admins peuvent gérer la facturation et les réabonnements. Si vous rencontrez des problèmes d'accès, contactez d'abord votre Admin.
- Vérifiez votre espace de travail personnel. Si vous aviez du contenu uniquement dans l'espace de travail Plaud Team et que vous devez continuer à y accéder, consultez votre Admin concernant le statut de votre abonnement.
- Besoin de continuer à utiliser votre appareil ? Contactez votre Admin ou soumettez une demande pour discuter des options qui s'offrent à vous pendant cette période.
FAQ concernant l'expiration du forfait Plaud Team
Vais-je perdre mes enregistrements lorsque le forfait expire ?
Non. Les enregistrements, transcriptions et notes existants dans l'espace de travail Plaud Team sont conservés en mode lecture seule — vous pouvez toujours les consulter. Vous ne pouvez ni créer, ni modifier, ni télécharger de nouveau contenu tant que l'Admin ne s'est pas réabonné.
Puis-je continuer à enregistrer avec mon appareil Plaud en mode lecture seule ?
Votre appareil n'est pas affecté par l'état de l'abonnement à l'espace de travail. Pour toute question concernant le comportement de votre appareil pendant cette période, veuillez soumettre une demande à notre équipe d'assistance.
Si l'Admin se réabonne ultérieurement, est-ce que je récupère automatiquement mon accès à l'espace de travail Plaud Team ?
Oui. Une fois le paiement effectué avec succès par l'Admin, votre rôle de Membre et les fonctionnalités de votre forfait Plaud Team sont réactivés immédiatement.