Impossible de mettre à jour l'application Plaud dans Google Play

Symptômes

Google Play ne met pas à jour la Plaud App, ou affiche une erreur telle que « Installation impossible », « Une erreur s'est produite » ou « Incompatible ».
Cela provient généralement de la compatibilité de la version d'Android ou d'un problème de mise à jour ou d'installation de Google Play. Les versions récentes de la Plaud App ne prennent plus en charge Android 6.0, car nous mettons à jour les composants Android essentiels et notre SDK pour améliorer la stabilité et la sécurité.

Vérifiez votre version d'Android. Ouvrez Paramètres, puis À propos du téléphone (ou À propos de l'appareil) et repérez Version d'Android.
- Si votre appareil est sous Android 6.0, vous pouvez continuer à utiliser la version de l'application déjà installée, mais vous ne pouvez pas installer les futures mises à jour. Pour recevoir les mises à jour, passez votre appareil à Android 7.0 ou version ultérieure, ou utilisez un appareil compatible avec Android 7.0 ou version ultérieure.
- Si votre appareil est sous Android 7.0 ou version ultérieure, passez à l'étape suivante.
Notez le message d'erreur de Google Play. Ouvrez Google Play et réessayez la mise à jour. Si une erreur apparaît, faites une capture d'écran. Cela permet d'en identifier la cause plus rapidement.
Vérifiez votre connexion. Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles, puis réessayez.
Libérez de l'espace de stockage. Assurez-vous de disposer d'assez d'espace libre ; quelques Go au minimum sont recommandés.
Redémarrez votre téléphone. Redémarrez, puis réessayez la mise à jour.
Mettez à jour les composants Google Play. Mettez à jour le Google Play Store et les Google Play services.
Videz le cache et les données du Google Play Store. Ouvrez Paramètres, puis Applications, puis Google Play Store, puis Stockage. Appuyez sur Vider le cache, puis sur Effacer les données. Rouvrez Google Play et réessayez.

Si l'application ne se met toujours pas à jour, envoyez une demande à notre équipe d'assistance. Joignez les éléments suivants :