Symptômes
- Vous appuyez sur Pause, passez à une autre application ou verrouillez l'écran, et l'enregistrement s'arrête de lui-même.
- Vous revenez dans Plaud et trouvez un fichier enregistré au lieu d'un enregistrement en pause.
C'est un comportement attendu, et non un dysfonctionnement. Un enregistrement en pause exige que la Plaud App reste active. Si l'application passe en arrière-plan, elle arrête l'enregistrement pour éviter un état instable.
Étapes
- Vérifiez votre enregistrement sauvegardé. Revenez dans Plaud et ouvrez votre liste Enregistrements. L'audio antérieur à la pause est généralement sauvegardé sous forme de fichier terminé.
- Démarrez un nouvel enregistrement si nécessaire. Pour continuer à enregistrer, appuyez sur Démarrer l'enregistrement afin de lancer une nouvelle session.
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Fusionnez les fichiers si vous en avez plusieurs. Si vous vous retrouvez avec des fichiers séparés, fusionnez-les avant la transcription :
- Ouvrez Plaud et allez dans Enregistrements.
- Balayez vers la gauche pour Sélectionner.
- Choisissez les enregistrements à combiner.
- Appuyez sur Fusionner.
- Transcrivez l'enregistrement fusionné afin que votre transcription soit générée en un seul fichier.
- Évitez le problème la prochaine fois. Après avoir appuyé sur Pause, gardez Plaud ouvert. Ne changez pas d'application, ne verrouillez pas l'écran et ne mettez pas l'application en arrière-plan. Si vous devez vous absenter, appuyez d'abord sur Arrêter pour sauvegarder l'enregistrement, puis lancez-en un nouveau à votre retour.
Si le problème persiste
Si les enregistrements s'arrêtent alors même que Plaud reste ouvert au premier plan, ou si un enregistrement est absent de votre liste Enregistrements, envoyez une demande et joignez les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse investiguer :
- Le modèle de votre téléphone et la version de son système d'exploitation
- La version de votre Plaud App
- L'heure à laquelle le problème s'est produit
- Un court enregistrement d'écran, si possible