Symptômes
- La recherche de modèles n'affiche aucun résultat (liste vide) ou un message d'erreur lorsque vous lancez une recherche.
- Cela provient généralement d'une version obsolète de l'application, d'un dysfonctionnement temporaire de l'application ou d'une connexion réseau instable.
Étapes
- Confirmez le problème. Lancez une recherche avec un autre mot-clé, par exemple un nom de modèle courant, et vérifiez si une page de résultats vide ou un message d'erreur apparaît.
- Mettez à jour la Plaud App. Ouvrez l'App Store ou Google Play et mettez à jour la Plaud App vers la dernière version.
- Redémarrez l'application. Forcez la fermeture de la Plaud App, puis rouvrez-la et relancez la recherche de modèles.
- Vérifiez votre réseau. Assurez-vous d'avoir une connexion stable et basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles. Si vous utilisez un réseau proxy, désactivez-le et réessayez.
Si le problème persiste
Si la recherche de modèles ne renvoie toujours aucun résultat, envoyez une demande à notre équipe d'assistance. Joignez les éléments suivants :
- La version de votre Plaud App (Paramètres, puis À propos de Plaud)
- La version du système d'exploitation de votre téléphone (par exemple, iOS 17 ou Android 14)
- Le modèle de votre appareil (par exemple, iPhone 17 ou Samsung S24)
- Les mots-clés de recherche utilisés
- Une capture d'écran de la page de résultats ou de tout message d'erreur