Aperçu
Cet article explique ce que vous pouvez faire ou non lorsque votre appareil Plaud est perdu, comment essayer de le localiser et quelles sont les étapes suivantes. Il s'applique à tous les modèles : Plaud Note, Plaud Note Pro, Plaud NotePin et Plaud NotePin S.
Puis-je localiser mon appareil Plaud perdu ?
Les appareils Plaud ne disposent ni de GPS ni de suivi de position en temps réel. La possibilité de localiser un appareil dépend de votre téléphone et du modèle.
- Utilisateurs d'iPhone avec un Plaud Note Pro, un Plaud NotePin ou un Plaud NotePin S : si vous avez configuré Localiser (Find My) d'Apple avant de perdre l'appareil, ouvrez l'application Localiser pour voir sa dernière position connue. Consultez Comment localiser mon Plaud Note Pro via Localiser ?, Comment localiser mon Plaud NotePin via Localiser ? ou Comment localiser mon Plaud NotePin S avec Localiser ?.
- Utilisateurs d'Android : Localiser d'Apple n'est pas disponible sur Android, il n'existe donc aucun moyen de localiser un appareil Plaud perdu depuis un téléphone Android.
- Plaud Note : ce modèle ne prend pas en charge Localiser, il ne peut donc pas être localisé une fois perdu.
Si Localiser n'a pas été configuré avant la perte, il ne peut pas être activé à distance par la suite.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Votre appareil est associé à votre compte Plaud, donc personne d'autre ne peut l'associer ni l'utiliser avec son propre compte. Les enregistrements déjà transférés vers la Plaud App restent dans votre compte, et les fichiers présents sur l'appareil sont supprimés après le transfert. La personne qui détient l'appareil ne peut pas accéder à vos fichiers.
Un appareil perdu est-il couvert par la garantie ?
Non. La perte n'est pas couverte par la politique de garantie, un appareil perdu ne peut donc pas être remplacé gratuitement.
Puis-je encore utiliser mon abonnement ?
Oui. Votre abonnement reste actif et n'est pas lié à l'appareil. Vous pouvez continuer à utiliser la transcription et les fonctionnalités d'IA en important des fichiers audio dans la Plaud App ou sur Plaud Web.
Que dois-je faire ensuite ?
Contactez-nous pour que nous puissions enregistrer la perte sur votre compte. Veuillez inclure :
- Le numéro de série de votre appareil, si vous l'avez
- Votre facture d'achat ou votre numéro de commande
- L'adresse e-mail enregistrée dans la Plaud App
Vous avez encore des questions ?
Envoyez une demande et notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures les jours ouvrés.