Le Plaud Note Pro est introuvable dans l'application Localiser

Votre Plaud Note Pro n'apparaît pas dans Localiser ? Ces six solutions, de la plus simple à la plus avancée, permettent de le retrouver sur la carte de votre iPhone. Cet article concerne un Plaud Note Pro qui n'apparaît pas sous Objets dans l'application Localiser d'Apple, qui reste introuvable pendant l'ajout d'un objet ou dont la position ne se met plus à jour. La cause la plus fréquente est une configuration de Localiser incomplète ou un autre compte Apple sur l'iPhone. Localiser fonctionne uniquement sur iPhone et iPad ; la fonction n'est pas disponible sur Android.

Étapes

1. Vérifiez que Localiser est configuré dans l'application Plaud

   Ouvrez l'application Plaud, touchez votre Plaud Note Pro (en haut à gauche) pour ouvrir les Paramètres de l'appareil, puis touchez Localiser. Si le Note Pro n'est pas encore ajouté, touchez Ajoutez Note Pro à "Find My" et terminez la configuration. Consultez Comment configurer Localiser pour mon Plaud Note Pro ?

   Si l'option Localiser n'apparaît pas, mettez à jour l'application Plaud et le micrologiciel du Note Pro vers la version V1.5 ou ultérieure. Laissez le Note Pro sur le chargeur pendant la mise à jour.

2. Connectez-vous au même compte Apple

   L'iPhone doit être connecté au compte Apple que vous avez utilisé pour ajouter le Note Pro à Localiser. Si vous avez changé de compte Apple, reconnectez-vous au compte d'origine, puis vérifiez de nouveau Localiser → Objets.

3. Vérifiez le Bluetooth, le service de localisation et les autorisations

   Sur votre iPhone, vérifiez que :

   • le Bluetooth est activé (Réglages → Bluetooth) ;

     

   • le service de localisation est activé (Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation) ;
   • l'accès au Bluetooth est autorisé pour l'application Plaud (Réglages → Apps → Plaud → Bluetooth).

   Rapprochez ensuite le Note Pro de votre iPhone et actualisez Localiser → Objets.

4. Rechargez le Note Pro

   Localiser a besoin que le Note Pro émette un signal Bluetooth, ce qui s'arrête lorsque la batterie est complètement vide. Rechargez le Note Pro, gardez-le près de votre iPhone, puis actualisez Localiser.

5. Réinitialisez Localiser dans l'application Plaud

   Ouvrez les Paramètres de l'appareil, touchez Localiser, maintenez l'icône Localiser enfoncée pendant 10 secondes, puis touchez Confirmer. Après la réinitialisation, ajoutez de nouveau le Note Pro à Localiser.

   

6. Retirez le Note Pro d'un autre compte Apple

   Si Localiser indique que le Note Pro est enregistré par quelqu'un d'autre, ou si l'application Plaud affiche Localiser comme activé alors que le Note Pro ne figure pas dans vos Objets, il est encore enregistré sur un autre compte Apple :

   • si vous utilisiez un autre iPhone auparavant, ouvrez Localiser sur ce téléphone et retirez le Note Pro ;
   • si le Note Pro est d'occasion ou vous a été offert, l'ancien propriétaire doit le retirer de son application Localiser avant que vous puissiez l'ajouter.

Si le Note Pro est perdu

Plaud ne peut pas localiser ni récupérer les appareils perdus. Localiser repose sur le réseau d'Apple, pas sur celui de Plaud.

• Continuez à consulter l'application Localiser. Vous recevrez une mise à jour de la position lorsque le Note Pro sera rechargé et à portée d'un appareil Apple.
• Activez le mode Perdu dans Localiser (Objets → touchez votre Note Pro → Marquer comme perdu). Le Note Pro reste ainsi enregistré sur votre compte Apple et personne d'autre ne peut l'ajouter à son application Localiser.

Si le problème persiste

Envoyez une demande en indiquant les informations suivantes afin que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :

• Le numéro de série (SN) de votre Plaud Note Pro
• La version de l'application Plaud utilisée et la version du micrologiciel de votre Note Pro
• Le modèle de votre iPhone et sa version d'iOS
• Une capture d'écran de la page Localiser dans l'application Plaud
• Une capture d'écran de la liste Objets dans l'application Localiser d'Apple