Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le depuis l'écran de connexion en quatre étapes : lancer la réinitialisation, saisir votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe, saisir le code de vérification, puis vous connecter avec le nouveau mot de passe. Cette procédure concerne les comptes avec adresse e-mail ; la connexion avec Google ou Apple n'utilise pas de mot de passe Plaud distinct.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez Mot de passe de connexion oublié.
Étapes
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Lancez la réinitialisation : sur la page de connexion Continuer avec l'e-mail, touchez Mot de passe oublié ?.
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Saisissez votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe : sur la page Réinitialiser le mot de passe, utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte Plaud. Touchez l'icône en forme d'œil pour afficher le mot de passe pendant la saisie, puis touchez Suivant.
- Saisissez le code de vérification : consultez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail contenant le code, puis saisissez-le pour confirmer la réinitialisation. Si aucun code n'arrive, vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous que l'adresse e-mail est bien celle de votre compte.
- Connectez-vous avec le nouveau mot de passe : si la vérification en deux étapes est activée, vous effectuerez votre deuxième étape habituelle après le mot de passe.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les informations suivantes pour que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- L'adresse e-mail de votre compte Plaud
- Le modèle de votre téléphone, la version de son système d'exploitation et la version de l'application mobile Plaud
- Une capture d'écran de toute erreur survenue pendant la réinitialisation
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.