Si votre Routine Plaud ne s'est pas exécutée, deux solutions suffisent généralement à la rétablir. Votre Routine était configurée, mais son déclencheur s'est activé sans rien produire, ou l'heure prévue est passée sans qu'aucune tâche ne se lance. Cet article vous présente deux solutions, de la plus simple à la plus complète, et indique ce qu'il faut envoyer à notre équipe si la Routine ne s'exécute toujours pas. Il concerne les Routines sur la Plaud App, Plaud Web et Plaud Desktop, car les Routines sont rattachées à votre compte et s'exécutent dans le cloud. La cause la plus fréquente est une Routine mise en pause ou enregistrée avec un déclencheur incomplet, ce que résolvent la suppression et la recréation de la Routine.
Étapes
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Vérifiez que la Routine est active
Ouvrez Routines (☰ > Ask Plaud > Routines) et filtrez sur En pause. Une Routine en pause ne se déclenche jamais, quels que soient son déclencheur ou sa planification. Si votre Routine apparaît sous En pause, réactivez-la et attendez le prochain déclenchement.
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Supprimez puis recréez la Routine
Si la Routine apparaît comme active mais ne s'est toujours pas exécutée, supprimez-la et recréez-la de zéro. Consultez Routines : exécuter des tâches automatiquement pour les étapes de création complètes. La recréation de la Routine efface tout état enregistré défectueux, ce qui résout la plupart des cas. Attendez ensuite le prochain déclenchement, ou définissez une planification de test quelques minutes plus tard pour confirmer qu'elle se déclenche.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en joignant les éléments suivants afin que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- L'ID de session d'une conversation Work dans laquelle la Routine aurait dû s'exécuter. Pour le trouver :
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Plaud App : ouvrez la conversation, puis maintenez appuyé le texte d'avertissement en bas de l'écran (« Plaud peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes. ») pour copier l'ID de session. Un message ID de session copié le confirme.
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Plaud Web : ouvrez la conversation dans votre navigateur. L'ID de session est la suite de caractères à la fin de l'URL de la barre d'adresse, après /ask/sessions/ (par exemple,
web.plaud.ai/ask/sessions/<ID de session>).
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Plaud App : ouvrez la conversation, puis maintenez appuyé le texte d'avertissement en bas de l'écran (« Plaud peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes. ») pour copier l'ID de session. Un message ID de session copié le confirme.
- Le nom de la Routine, son déclencheur ou sa planification, et ce qu'elle est censée faire
- Une capture d'écran de la page des paramètres de la Routine
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.