Si l'e-mail contenant le code de vérification n'arrive jamais, ce guide présente quatre solutions, des plus simples aux plus poussées : vérifier les courriers indésirables, libérer de l'espace dans votre boîte de réception, confirmer l'adresse, ou vous connecter avec Google ou Apple à la place. Un code qui arrive dans le dossier des courriers indésirables est la cause la plus fréquente.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez Code de vérification non reçu ou invalide.
Étapes
- Vérifiez vos courriers indésirables : les e-mails contenant un code sont souvent filtrés.
- Libérez de l'espace dans votre boîte de réception : une boîte pleine rejette les nouveaux messages. Supprimez les e-mails inutiles et demandez de nouveau le code.
- Confirmez l'adresse e-mail : si vous vous êtes inscrit avec une adresse mal saisie, inscrivez-vous de nouveau avec une adresse valide.
- Connectez-vous plutôt avec Google ou Apple : mettez d'abord à jour l'application mobile Plaud vers la dernière version, puis utilisez l'option Google ou Apple sur la page de connexion.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les informations suivantes pour que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire ou vous connecter
- Le modèle de votre téléphone, la version de son système d'exploitation et la version de l'application mobile Plaud
- L'heure approximative de votre dernière demande de code
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.