Exportez un fichier journal pour que l'assistance puisse diagnostiquer les problèmes techniques.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez Comment exporter un journal de l'application ?
Qu'est-ce qu'un fichier journal ?
L'application mobile génère automatiquement un journal en arrière-plan, qui consigne les erreurs, les opérations de synchronisation et le comportement du système. Il ne contient ni vos enregistrements, ni vos transcriptions, ni aucun contenu personnel. N'exportez un journal que si l'assistance vous le demande lors d'un dépannage.
Comment exporter un journal ?
- Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône de menu en haut à gauche, puis touchez Centre d'aide.
- Faites défiler jusqu'à Diagnostics, puis touchez Partager le journal.
- Choisissez un mode de partage (e-mail, application de messagerie ou transfert de fichiers) et envoyez le journal selon la demande.
FAQ sur les fichiers journaux
Le journal contient-il mes enregistrements ?
Non. Il contient uniquement des données de diagnostic techniques : l'activité de l'application mobile, les événements de synchronisation et les enregistrements d'erreurs.
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.