Si un enregistrement mis en pause s'arrête de lui-même et est enregistré sous forme de fichier, votre audio n'est pas perdu. Ce guide comporte trois étapes : retrouver la partie enregistrée, démarrer une nouvelle session et fusionner les morceaux avant la transcription. Les enregistrements s'exécutent sur l'appareil Plaud ; le passage de l'application mobile en arrière-plan est donc rarement en cause.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez L'enregistrement s'arrête après avoir touché Pause.
Étapes
Les enregistrements lancés depuis l'application mobile sont réalisés par l'appareil Plaud connecté ; passer l'application mobile en arrière-plan n'interrompt donc pas l'enregistrement. Si un enregistrement mis en pause s'arrête malgré tout de lui-même, suivez les étapes ci-dessous.
- Vérifiez votre enregistrement sauvegardé : l'audio enregistré avant la pause est sauvegardé sous forme de fichier terminé dans vos enregistrements.
- Démarrez une nouvelle session si nécessaire
- Fusionnez les morceaux avant la transcription : sélectionnez les enregistrements concernés et fusionnez-les en un seul fichier, puis transcrivez le fichier fusionné. Consultez Fusionner des enregistrements.
Si le problème persiste
Un enregistrement qui s'arrête de lui-même après que vous avez touché Pause mérite d'être examiné. Envoyez une demande en indiquant :
- Le modèle de votre téléphone, la version de votre système d'exploitation et la version de l'application mobile Plaud
- L'heure à laquelle le problème s'est produit
- Si possible, une courte vidéo de votre écran
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.