Si le bouton d'enregistrement est grisé ou ne répond pas, connectez d'abord votre appareil Plaud. Ce guide présente trois vérifications, de la plus simple à la plus complexe. L'absence d'appareil connecté est la cause la plus fréquente : le bouton de l'application enregistre via votre appareil Plaud.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez Impossible de démarrer l'enregistrement dans l'application Plaud
Étapes
Le bouton d'enregistrement de l'application lance l'enregistrement sur votre appareil Plaud ; il n'est donc disponible que lorsqu'un appareil associé à votre compte est connecté.
- Vérifiez la connexion de l'appareil : sur l'écran d'accueil de l'application mobile, vérifiez que votre appareil apparaît comme connecté.
- Connectez l'appareil : activez le Bluetooth de votre téléphone, allumez l'appareil, gardez-le à proximité du téléphone, puis touchez pour vous connecter.
- Dépannez la connexion : si l'appareil ne se connecte pas, suivez l'article sur la connexion correspondant à votre modèle d'appareil, dans sa section matérielle.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants afin que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- Le modèle de votre appareil et la version de l'application mobile Plaud
- Une capture d'écran de l'écran d'accueil de l'application montrant l'état de l'appareil
- Si l'appareil parvient à se connecter à l'application
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.