Si la recherche de modèles affiche une liste vide ou une erreur, ce guide propose quatre solutions, de la plus simple à la plus complète : essayer un autre mot-clé, mettre à jour l'application mobile Plaud, la redémarrer et vérifier le réseau. Une version obsolète de l'application est la cause la plus fréquente.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez La recherche de modèles ne donne aucun résultat.
Étapes
- Confirmez le problème : recherchez un autre mot-clé, par exemple le nom d'un modèle courant, et notez si vous obtenez une page vide ou un message d'erreur.
- Mettez à jour l'application mobile Plaud : installez la dernière version depuis l'App Store ou Google Play.
- Redémarrez l'application mobile : forcez sa fermeture, rouvrez-la et relancez la recherche.
- Vérifiez le réseau : utilisez une connexion stable, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles, et désactivez tout réseau proxy.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants afin que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- La version de votre application mobile Plaud
- La version du système d'exploitation et le modèle de votre téléphone
- Les mots-clés de recherche utilisés et une capture d'écran de la page de résultats ou de l'erreur
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.