Si le transfert rapide Wi-Fi échoue ou se bloque lors du transfert de vos enregistrements vers l'application mobile Plaud, appliquez ces trois solutions dans l'ordre. Désactiver puis réactiver rapidement le Wi-Fi de votre téléphone résout la plupart des cas.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez Le transfert rapide Wi-Fi ne fonctionne pas.
Étapes
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi : désactivez le Wi-Fi de votre téléphone, puis réactivez-le et réessayez.
- Redémarrez votre téléphone : puis réessayez le transfert.
- Oubliez le réseau Wi-Fi Plaud : dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone, oubliez (supprimez) le réseau Wi-Fi Plaud, puis réessayez le transfert pour que la connexion se rétablisse à zéro.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en précisant les informations suivantes pour que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- Le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation de votre téléphone et la version de l'application mobile Plaud
- L'erreur exacte affichée dans l'application mobile lors de l'échec du transfert (une courte vidéo est encore mieux)
- Un journal de l'application mobile ; consultez Exporter un fichier journal dans l'application mobile Plaud
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.