Vous avez oublié le mot de passe de connexion à Plaud Web ? Réinitialisez-le en 4 étapes, à partir du lien Mot de passe oublié ? de la page de connexion. Cette procédure concerne les comptes avec adresse e-mail et mot de passe. Le problème le plus courant : l'e-mail contenant le code arrive dans les courriers indésirables.
Étapes
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Lancez la réinitialisation : sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? (sous le champ du mot de passe).
- Saisissez votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe : sur la page Réinitialiser le mot de passe, utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte Plaud. Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour afficher le mot de passe pendant la saisie, puis cliquez sur Suivant.
- Saisissez le code de vérification : consultez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail contenant le code, puis saisissez-le pour confirmer la réinitialisation. Si aucun code n'arrive, vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous que l'adresse e-mail est bien celle de votre compte.
- Connectez-vous avec le nouveau mot de passe : si la vérification en deux étapes est activée, vous effectuerez votre seconde étape habituelle après le mot de passe.
Si le problème persiste
Soumettez une demande en indiquant les informations suivantes afin que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- L'adresse e-mail de votre compte Plaud
- Votre navigateur et votre système d'exploitation
- Une capture d'écran de toute erreur survenue pendant la réinitialisation
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer au fil des mises à jour des fonctionnalités des produits Plaud. Reportez-vous à la dernière version du produit pour une expérience à jour.