La recherche de modèles sur Plaud Web affiche une liste vide ou une erreur ? Effectuez ces 4 vérifications dans l'ordre. La cause la plus fréquente est une session de page périmée, que l'actualisation de la page suffit à corriger. Cette procédure concerne la recherche de modèles sur Plaud Web, dans n'importe quel navigateur.
Étapes
- Confirmez le problème : effectuez une recherche avec un autre mot-clé, par exemple le nom d'un modèle courant, et notez si vous obtenez une page vide ou un message d'erreur.
- Actualisez la page et réessayez : rechargez la page, puis relancez la recherche. Vous déconnecter puis vous reconnecter actualise également votre session.
- Essayez un autre navigateur : écartez un problème lié aux extensions ou au cache en réessayant dans un autre navigateur ou dans une fenêtre de navigation privée.
- Vérifiez le réseau : utilisez une connexion stable et désactivez tout réseau proxy.
Si le problème persiste
Soumettez une demande en indiquant les informations suivantes afin que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- Votre navigateur et votre système d'exploitation
- Les mots-clés recherchés et une capture d'écran de la page de résultats ou de l'erreur
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer au fil des mises à jour des fonctionnalités des produits Plaud. Reportez-vous à la dernière version du produit pour une expérience à jour.