Plaud détient les certifications ISO 27001, ISO 27701 et SOC 2 Type II. Cet article répond aux questions de sécurité, de confidentialité et de conformité les plus fréquemment posées par les ingénieurs en sécurité d'entreprise, les DPO et les équipes achats. Il couvre les certifications, le stockage et la résidence des données, ainsi que leur conservation et leur suppression.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore Plaud Team v3.30.x ou une version antérieure ? Consultez Sécurité et conformité de Plaud.
Certifications
| Certification | Portée | Disponibilité |
| ISO/IEC 27001 | Système de gestion de la sécurité de l'information | Certificat disponible sur le Trust Center |
| ISO/IEC 27701 | Gestion des informations relatives à la vie privée (conforme au RGPD) | Certificat disponible sur le Trust Center |
| SOC 2 Type II | Sécurité, disponibilité, confidentialité ; période d'audit continue | Certificat disponible sur le Trust Center |
Pour consulter les documents, rendez-vous sur le Trust Center.
Stockage et résidence des données
| Région du compte | Infrastructure |
| UE / EEE | AWS Francfort (Allemagne) |
| Amérique du Nord et du Sud | AWS US-West (région de l'Oregon) |
| Asie-Pacifique | AWS Singapour |
| Japon | AWS Japon |
Pour plus d'informations sur les régions AWS, consultez le site d'AWS.
Conservation et suppression des données
Les enregistrements, les transcriptions et les résumés sont conservés jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime manuellement ou annule son compte.
| Événement | Ce qui se passe |
| Suppression à l'initiative de l'utilisateur | Suppression immédiate du stockage principal |
| Propagation aux sauvegardes | La suppression est propagée aux sauvegardes par synchronisation automatique |
| Traitement par un sous-traitant IA | Aucune conservation : aucune donnée ne subsiste après le renvoi de la réponse |
| Annulation du compte | Déclenche la suppression complète, y compris la propagation aux sauvegardes |
| Synchronisation sur cloud privé désactivée (PCS désactivé) | Les enregistrements restent sur l'appareil ; le cloud n'est utilisé qu'à la demande pour le traitement par IA ; aucune copie persistante n'est conservée sur le serveur |
FAQ sur la sécurité et la conformité
L'Admin de mon équipe peut-il accéder au contenu des enregistrements des Membres ?
L'espace de travail donne aux Admins le contrôle de la gestion des Membres, mais pas l'accès au contenu du Membre dans son espace de travail individuel.
Plaud peut-il accéder au contenu de mes enregistrements ?
Plaud traite vos enregistrements uniquement pour fournir les services auxquels vous avez souscrit. Conformément au RGPD, Plaud agit en tant que sous-traitant et ne traite vos données que sur vos instructions documentées, en tant que responsable du traitement. Nous n'accédons pas à votre contenu de manière indépendante. Pour plus d'informations, consultez notre addendum relatif au traitement des données.
Où Plaud traite-t-il les données ?
La capture audio initiale s'effectue localement sur votre appareil : les enregistrements sont donc stockés sur l'appareil. Le contenu n'est transféré vers l'infrastructure cloud de Plaud Inc. que lorsque l'utilisateur a donné son consentement explicite à ce transfert. L'infrastructure cloud de Plaud est hébergée sur Amazon Web Services, comme indiqué ci-dessus.
Plaud est-il conforme à HIPAA / SOC 2 / RGPD / EN 18031 / ISO 27001 / 27701 ?
Oui, la confidentialité et la sécurité des données sont au cœur de Plaud. Plaud respecte des normes de conformité de haut niveau, dont SOC 2 Type 2, HIPAA, RGPD, ISO 27001/27701 et EN 18031. Pour plus d'informations, consultez le Trust Center.
Qu'en est-il du consentement à l'enregistrement ?
Avant d'enregistrer une conversation, il est conseillé de prévenir rapidement les autres personnes. Les réglementations locales varient : en cas de doute, une vérification rapide vous permet de rester serein.
Vous ne savez pas comment demander le consentement ? Voici une phrase simple :« Cela vous dérange si j'utilise mon outil de prise de notes IA pour ne manquer aucun détail ni aucun suivi de notre échange ? Je peux aussi vous transmettre les notes ensuite. »
Encore des questions ?
Envoyez une demande et notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures les jours ouvrés.
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.