Le Plaud One ne se recharge pas, se recharge lentement ou n'atteint jamais la charge complète ? La plupart du temps, le problème vient de contacts encrassés, du câble ou de l'adaptateur secteur. Cet article traite du boîtier de charge, des écouteurs et d'un boîtier qui ne fonctionne que lorsqu'il est branché. Le Plaud One se recharge uniquement via USB-C et ne prend pas en charge la recharge sans fil.
Étapes
Si le boîtier de charge ne se recharge pas
Le boîtier a encore de la batterie, se connecte à votre téléphone et fonctionne normalement, mais lorsque vous le branchez, le niveau de batterie n'augmente pas, augmente très lentement ou n'atteint jamais la charge complète.
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Nettoyez le port USB-C
Des débris, de la saleté ou de l'humidité dans le port peuvent empêcher le câble de s'insérer correctement. Dégagez délicatement le port USB-C du boîtier avec un cure-dent en bois ou un coton-tige sec. N'utilisez pas de lingettes à l'alcool, de liquides ni de nettoyant corrosif.
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Utilisez un câble et un adaptateur conformes
Le coffret ne contient ni câble ni adaptateur secteur. Utilisez un câble USB-C avec un adaptateur secteur de 5 V/1 A ou plus, branché sur une prise murale. Si vous utilisez toujours le même câble et le même adaptateur, essayez un autre ensemble dont vous savez qu'il fonctionne. Ne posez pas le boîtier sur un chargeur à induction : la recharge sans fil n'est pas prise en charge.
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Rechargez le boîtier pendant 15 minutes
Laissez le boîtier branché pendant au moins 15 minutes, puis vérifiez de nouveau. Quelques secondes ne suffisent pas pour savoir s'il se recharge.
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Redémarrez le boîtier
Le redémarrage efface le jumelage Bluetooth du boîtier et des écouteurs.
- Placez les deux écouteurs dans le boîtier et débranchez le câble de charge.
- Maintenez le bouton de jumelage situé à l'intérieur du boîtier enfoncé pendant 15 secondes.
- Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, choisissez Oublier cet appareil pour Plaud One Earbuds.
- Configurez de nouveau le Plaud One dans l'application mobile Plaud, en suivant les mêmes étapes que lors de la première association. Consultez Comment associer le Plaud One à votre compte Plaud.
- Rebranchez le boîtier et vérifiez si la recharge reprend.
Si les écouteurs ne se rechargent pas
Les écouteurs se connectent à votre téléphone et fonctionnent toujours, mais le boîtier ne les recharge pas, les recharge très lentement ou ne les recharge jamais complètement.
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Nettoyez les contacts de charge et vérifiez les broches
Essuyez les contacts métalliques des deux écouteurs et les broches de charge à l'intérieur du boîtier avec un chiffon sec, doux et non pelucheux ou un coton-tige sec. N'utilisez pas de lingettes à l'alcool ni de liquides. Pendant le nettoyage, vérifiez si l'une des broches de charge du boîtier paraît enfoncée ou plus basse que les autres. Une broche enfoncée ne peut pas établir le contact : n'appuyez pas dessus et ne tentez pas de la soulever. Contactez plutôt l'assistance en joignant une photo des broches.
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Rechargez les écouteurs dans le boîtier
Placez les écouteurs dans le boîtier, vérifiez que chacun est bien inséré dans son logement, et assurez-vous que le boîtier lui-même a de la batterie ou qu'il est branché.
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Vérifiez l'icône de charge dans l'application mobile Plaud
Ouvrez le couvercle avec les écouteurs à l'intérieur. Dans l'application mobile Plaud, les écouteurs en charge affichent une icône d'éclair.
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Redémarrez les écouteurs
Laissez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez 30 secondes avant de le rouvrir.
Si le boîtier de charge ne fonctionne que lorsqu'il est branché
Le boîtier se connecte, réagit aux boutons et recharge les écouteurs uniquement lorsqu'il est branché. Dès que vous le débranchez, il ne réagit plus.
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Rechargez avec un autre câble pendant 15 minutes
Utilisez un autre câble USB-C et rechargez le boîtier pendant au moins 15 minutes.
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Redémarrez le boîtier
Le redémarrage efface le jumelage Bluetooth du boîtier et des écouteurs.
- Placez les deux écouteurs dans le boîtier et débranchez le câble de charge.
- Maintenez le bouton de jumelage situé à l'intérieur du boîtier enfoncé pendant 15 secondes.
- Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, choisissez Oublier cet appareil pour Plaud One Earbuds.
- Configurez de nouveau le Plaud One dans l'application mobile Plaud, en suivant les mêmes étapes que lors de la première association. Consultez Comment associer le Plaud One à votre compte Plaud.
Pour savoir ce qu'indiquent les voyants pendant la recharge, consultez Signification des voyants du Plaud One.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :
- L'élément qui ne se recharge pas : le boîtier de charge, l'écouteur gauche, l'écouteur droit ou les deux écouteurs
- Une courte vidéo de la barre lumineuse du boîtier pendant qu'il est branché
- Si l'application mobile Plaud affiche l'icône d'éclair pendant la recharge
- Si les écouteurs ne se rechargent pas : une photo nette des broches de charge à l'intérieur du boîtier et des contacts des écouteurs
- Si le boîtier ne fonctionne que lorsqu'il est branché : une courte vidéo montrant le problème, et si les écouteurs fonctionnent normalement
- Le numéro de série (S/N) de votre appareil (sous le boîtier de charge)