La batterie du Plaud One se décharge beaucoup plus vite que prévu, en cours d'utilisation ou en veille ? Cet article présente deux vérifications. Une couverture 4G faible ou non prise en charge en est une cause connue, car le boîtier recherche alors un réseau en permanence.
Étapes
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Mettez à jour l'application mobile Plaud et le firmware
Installez la dernière version de l'application mobile Plaud, puis installez la mise à jour du firmware disponible, le cas échéant.
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Vérifiez votre couverture 4G et votre environnement
Dans les zones où la couverture 4G prise en charge est faible ou absente, le boîtier recherche un réseau en permanence, ce qui consomme davantage de batterie. Le froid ou la chaleur intenses réduisent aussi l'autonomie. Vérifiez l'état de la 4G dans l'application mobile Plaud, et évitez d'utiliser ou de ranger le Plaud One à des températures extrêmes.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :
- Si c'est le boîtier de charge ou les écouteurs qui se déchargent rapidement
- Combien d'heures dure environ une charge complète, et si c'était en cours d'utilisation ou en veille
- Où vous utilisez habituellement le Plaud One, y compris dans des conditions très froides ou très chaudes
- Le journal de votre application mobile Plaud (appuyez sur l'icône de menu > Centre d'aide > Diagnostics > Partager le journal ; consultez Exporter un fichier journal dans l'application mobile Plaud — pour v4.0.x ou version ultérieure)
- Le numéro de série (S/N) de votre appareil (sous le boîtier de charge), pour que notre équipe puisse vérifier les données de batterie de votre appareil