Le jumelage du Plaud One a échoué, ou l'appareil n'apparaît pas dans la liste de jumelage ? Cet article présente cinq solutions, de la plus simple à la plus complexe. Les causes les plus fréquentes sont un appareil qui n'est pas en mode jumelage ou une batterie du boîtier faible.
Étapes
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Lancez le jumelage depuis le boîtier
Placez les deux écouteurs dans le boîtier, maintenez le bouton de jumelage situé à l'intérieur du boîtier enfoncé pendant 2 secondes, puis attendez que la barre lumineuse pulse en bleu. Suivez ensuite les instructions sur votre téléphone pour terminer la connexion.
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Rechargez le boîtier à 50 % ou plus
Le jumelage et la première mise à jour du firmware ont tous deux besoin d'une réserve de batterie. Laissez le boîtier en charge pendant au moins une heure avant de réessayer.
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Si l'appareil a déjà été jumelé, supprimez l'ancien enregistrement Bluetooth
Une réinitialisation efface le jumelage Bluetooth du boîtier et des écouteurs, mais votre téléphone peut encore conserver l'ancien enregistrement. Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, choisissez Oublier cet appareil pour Plaud One Earbuds, puis relancez le jumelage à partir de l'étape 1.
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Redémarrez l'appareil
Le redémarrage efface le jumelage Bluetooth du boîtier et des écouteurs.
- Placez les deux écouteurs dans le boîtier et débranchez le câble de charge.
- Maintenez le bouton de jumelage situé à l'intérieur du boîtier enfoncé pendant 15 secondes.
- Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, choisissez Oublier cet appareil pour Plaud One Earbuds.
- Relancez le jumelage à partir de l'étape 1.
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Si le jumelage échoue avec le message « associé à un autre compte »
L'appareil est encore lié à un autre compte. Suivez Appareil lié à un autre compte pour vérifier d'abord vos propres comptes et, pour un appareil d'occasion, demandez au propriétaire précédent de le dissocier.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :
- Le numéro de série (S/N) de votre appareil (sous le boîtier de charge)
- Le message d'erreur exact affiché pendant le jumelage
- Le modèle de votre téléphone et la version de son système d'exploitation