L'enregistrement du Plaud One présente du bruit, de courtes coupures ou des mots manquants ? Cet article présente trois vérifications, de la plus simple à la plus complexe. La distance entre les écouteurs et le boîtier en est une cause fréquente.
Étapes
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Mettez à jour l'application mobile Plaud et le firmware
Installez la dernière version de l'application mobile Plaud, puis installez la mise à jour du firmware disponible, le cas échéant.
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Vérifiez quel appareil a fait l'enregistrement
Le Plaud One enregistre soit avec le boîtier, soit avec les écouteurs. Pendant l'enregistrement, un voyant blanc indique que le boîtier enregistre la pièce, et un voyant jaune indique que les écouteurs enregistrent votre appel ou l'audio multimédia. Si le boîtier a enregistré loin des personnes qui parlaient, par exemple dans un sac, les voix peuvent sembler faibles ou peu claires. Consultez Dois-je enregistrer ma conversation avec le boîtier ou avec les écouteurs ?.
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Gardez les écouteurs près du boîtier, puis enregistrez de nouveau
Lorsque les écouteurs enregistrent, ils envoient l'audio au boîtier. Si les écouteurs et le boîtier s'éloignent trop l'un de l'autre, la connexion s'affaiblit avant de se couper complètement, et l'enregistrement peut contenir du bruit, de courtes coupures ou des mots manquants. La portée utile dépend de votre environnement : gardez le boîtier sur vous, puis faites un court enregistrement de test.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :
- Si l'enregistrement a été fait par le boîtier ou par les écouteurs
- L'enregistrement qui présente le problème
- Une brève description de l'endroit où vous avez enregistré, par exemple un bureau calme, une voiture ou l'extérieur
- Si le problème concerne un seul enregistrement ou tous
- Le numéro de série (S/N) de votre appareil (sous le boîtier de charge)