Le Plaud One démarre un enregistrement tout seul ? Cet article présente deux vérifications. La cause habituelle est l'option Enregistrement auto, qui démarre un enregistrement à chaque appel.
Étapes
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Vérifiez si l'option Enregistrement auto est activée
Lorsque l'option Enregistrement auto est activée, le Plaud One démarre automatiquement un enregistrement chaque fois que vous rejoignez un appel téléphonique ou une réunion en ligne avec les écouteurs. Dans l'application mobile Plaud, ouvrez les réglages de votre Plaud One et accédez à Options d'appel et de réunion sous Enregistrement. Désactivez Enregistrement auto si vous ne souhaitez pas que vos appels soient enregistrés automatiquement. Consultez Enregistrement automatique des appels et des réunions en ligne.
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Redémarrez l'appareil
Pour redémarrer les écouteurs, placez les deux écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez 30 secondes. Pour redémarrer le boîtier (le redémarrage efface le jumelage Bluetooth du boîtier et des écouteurs) :
- Placez les deux écouteurs dans le boîtier et débranchez le câble de charge.
- Maintenez le bouton de jumelage situé à l'intérieur du boîtier enfoncé pendant 15 secondes.
- Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, choisissez Oublier cet appareil pour Plaud One Earbuds.
- Configurez de nouveau le Plaud One dans l'application mobile Plaud, en suivant les mêmes étapes que lors de la première association. Consultez Comment associer le Plaud One à votre compte Plaud.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :
- Si c'est le boîtier ou les écouteurs qui démarrent un enregistrement tout seuls
- Si l'option Enregistrement auto est activée
- Le journal de votre application mobile Plaud (appuyez sur l'icône de menu > Centre d'aide > Diagnostics > Partager le journal ; consultez Exporter un fichier journal dans l'application mobile Plaud — pour v4.0.x ou version ultérieure)
- Le numéro de série (S/N) de votre appareil (sous le boîtier de charge)