Des réunions démarrent, mais Plaud Desktop n'enregistre pas automatiquement, ou aucune invite de démarrage n'apparaît. Effectuez ces 5 vérifications dans l'ordre, des paramètres aux autorisations, sur macOS et Windows. La cause la plus fréquente est l'interrupteur Enregistrement automatique désactivé.
S'applique à : v4.0.x et versions ultérieures. Vous utilisez encore Plaud Desktop en v3.30.x ou antérieure ? Consultez L'enregistrement automatique ne fonctionne pas.
Étapes
-
Vérifiez les paramètres d'enregistrement
Dans Paramètres > Général > Enregistrement, vérifiez que Enregistrement automatique est activé. S'il est désactivé, Desktop ne démarre jamais d'enregistrement et ne pose aucune question. Activez-le ou utilisez manuellement le bouton d'enregistrement. Si l'interrupteur est grisé et affiche « Activez la détection des réunions pour utiliser ce paramètre. », réactivez au moins une application sous Applications de réunion et vérifiez l'autorisation de détection. Si vous souhaitez que Desktop vous demande confirmation avant de démarrer, activez aussi la notification Rappel début de réunion dans Paramètres > Général > Notifications.
-
Laissez Desktop ouvert et connecté
La détection ne fonctionne que lorsque l'application est en cours d'exécution et connectée au bon compte.
-
Vérifiez que l'application de réunion est prise en charge
Consultez la liste des applications prises en charge et les interrupteurs de détection dans Paramètres > Général > Enregistrement > Applications de réunion > Détecter les réunions dans ces applications ; les applications couvertes par une option désactivée ne sont pas détectées. Google Meet, Zoom et Microsoft Teams dans le navigateur partagent un seul interrupteur. Les versions pour ordinateur et pour navigateur sont différentes.
-
Vérifiez les autorisations
L'accès au microphone et l'accès à l'audio système doivent tous deux être activés.
-
Réinitialisez et rejoignez de nouveau la réunion
Désactivez puis réactivez les paramètres, redémarrez l'application, puis quittez la réunion et rejoignez-la de nouveau.
Si le problème persiste
Soumettez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse mener son enquête :
- Votre paramètre Enregistrement automatique et la plateforme de réunion (application pour ordinateur ou navigateur)
- Votre système d'exploitation et la version de Plaud Desktop
- La date et l'heure de la réunion qui n'a pas été capturée
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer au fil des mises à jour des fonctionnalités des produits Plaud. Reportez-vous à la dernière version du produit pour une expérience à jour.