Exportez un fichier journal depuis Plaud Desktop pour aider l'assistance à diagnostiquer un problème.
S'applique à : v4.0.x et versions ultérieures. Vous utilisez encore Plaud Desktop en v3.30.x ou antérieure ? Consultez Exporter un fichier journal.
Qu'est-ce qu'un fichier journal ?
Un fichier journal consigne ce que Plaud Desktop a fait pendant une session. Lorsque vous rencontrez un problème, l'assistance peut vous le demander pour mener son enquête. Vous pouvez l'exporter depuis le menu de l'espace de travail, y compris avant de vous connecter.
Comment exporter un fichier journal ?
- Cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut de la barre latérale.
- Cliquez sur Aide et assistance.
-
Sélectionnez Journaux de diagnostic.
- Le fichier journal est exporté, et un dossier s'ouvre pour indiquer où il a été enregistré.
FAQ sur l'exportation d'un fichier journal
Où trouver le fichier journal exporté ?
Une fois le fichier journal exporté, un dossier s'ouvre automatiquement pour indiquer où il a été enregistré.
Puis-je exporter un journal sans être connecté ?
Oui. Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur le point d'interrogation ( ?) en bas à droite et sélectionnez Journaux de diagnostic pour exporter les données de diagnostic nécessaires au dépannage.
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer au fil des mises à jour des fonctionnalités des produits Plaud. Reportez-vous à la dernière version du produit pour une expérience à jour.