Symptômes
- Vous demandez un code de vérification, mais il n'arrive pas dans votre boîte de réception.
- Cela provient généralement d'un filtrage anti-spam, d'une boîte de réception pleine ou d'une adresse e-mail incorrecte.
Étapes
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Assurez-vous que l'e-mail de vérification ne s'y trouve pas.
- Libérez de l'espace dans votre boîte de réception. Si votre boîte de réception est pleine, supprimez quelques e-mails sans importance pour libérer de l'espace.
- Confirmez votre adresse e-mail. Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de l'inscription et que vous ne recevez pas le code, inscrivez-vous de nouveau avec une adresse e-mail valide.
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Connectez-vous avec Google ou Apple. Essayez de vous connecter via un compte Google ou Apple. Mettez d'abord à jour votre Plaud App vers la dernière version :
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/plaud-ai-voice-recorder/id6450364080
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.plaud.android.plaud
Une fois la mise à jour effectuée, vous verrez la nouvelle page de connexion à l'ouverture de l'application.
Si le problème persiste
Si vous ne recevez toujours pas le code de vérification après ces étapes, envoyez une demande et joignez les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse investiguer :
- L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous inscrire ou vous connecter.
- Le modèle de votre appareil et la version de son système d'exploitation, ainsi que la version de la Plaud App.
- L'heure approximative à laquelle vous avez demandé un code pour la dernière fois.