Si vous ne parvenez pas à connecter votre PLAUD NOTE à l'application PLAUD, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :
Pour les problèmes de connexion pour la première fois :
1. Chargez votre PLAUD NOTE : Vérifiez si l'enregistreur est déchargé. Si c'est le cas, veuillez le charger pendant au moins 10 minutes.
2. Activer le Bluetooth :
-iOS : Allez dans les paramètres de votre iPhone, trouvez l'application « PLAUD » et assurez-vous que les autorisations Bluetooth sont activées.
-Android : Ouvrez les paramètres de votre téléphone et activez les autorisations Bluetooth et de localisation pour l'application PLAUD. Avant Android 12, le service de localisation doit être activé pour l'analyse Bluetooth.
3. Activer le Bluetooth : Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé et gardez le PLAUD NOTE près de votre téléphone.
4. Vérifiez l'indicateur lumineux : Lorsque vous appuyez sur le bouton d'enregistrement, vérifiez que la lumière blanche de votre PLAUD NOTE s'allume.
5. Reconnectez-vous à l'application : Si la lumière est allumée, essayez de vous reconnecter à l'application.
Pour les problèmes de reconnexion :
Si l'application PLAUD ne trouve pas le PLAUD NOTE, veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Assurez-vous que l'appareil est suffisamment chargé et peut être allumé (de préférence entièrement chargé).
2. Vérifiez que le Bluetooth du téléphone est activé.
3. Mettez à jour l'application PLAUD vers la dernière version.
4. Redémarrez votre téléphone.
5. Réinitialisez l'appareil (Appuyez longuement sur le bouton d’enregistrement pendant 15 secondes pendant la charge).
Si le problème persiste, n'hésitez pas à
soumettre une demande, et nous prendrons des mesures supplémentaires pour vous aider.