Symptômes
- La transcription d'un enregistrement est générée, mais le résumé n'est pas généré automatiquement.
- Cela provient souvent d'une connexion réseau instable pendant le traitement.
Étapes
- Vérifiez votre connexion réseau. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau et que celui-ci fonctionne correctement.
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Relancez la transcription pour générer le résumé. Relancez la transcription de l'enregistrement pour générer le résumé. Notez que relancer la transcription consomme vos transcription minutes.
Si le problème persiste
Si le résumé ne se génère toujours pas après une nouvelle transcription, envoyez une demande et joignez les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse investiguer :
- Le modèle de votre appareil et la version de son système d'exploitation, ainsi que la version de la Plaud App.
- Le nom ou la date de l'enregistrement concerné.
- Une capture d'écran du fichier montrant la transcription présente, mais le résumé manquant.