Se inserisci il codice di attivazione e vedi il messaggio «Codice di attivazione errato! Riprova», prova i passaggi qui sotto.
Reinserisci il codice con attenzione
- Copia e incolla il codice nell'app (consigliato).
- Assicurati che il codice rispetti il formato originale (usa le MAIUSCOLE se il codice è mostrato in lettere maiuscole).
- Rimuovi eventuali spazi prima o dopo il codice.
Controlla i caratteri simili
Alcuni caratteri sono facili da confondere:
- O (lettera) e 0 (zero)
- I (lettera) e 1 (uno)
- S (lettera) e 5 (cinque)
Verifica di usare l'account giusto
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Plaud corretto, quello su cui vuoi applicare l'abbonamento o la quota.
Verifica che il codice sia valido
- Controlla se il codice è già stato riscattato (su questo account o su un altro).
- Se il codice ha una data di scadenza, verifica che non sia scaduto.
- Assicurati che il codice provenga da un acquisto sul nostro sito ufficiale (se richiesto per il riscatto).
Se ancora non funziona
Contatta support@plaud.ai e includi:
- L'email del tuo account Plaud
- Il numero d'ordine (se hai acquistato dal sito ufficiale)
- Il codice di attivazione (se puoi condividerlo in sicurezza)
- Uno screenshot del messaggio di errore e della tua pagina abbonamento/quota