Se si desidera restituire un prodotto e richiedere un rimborso, seguire questa procedura:
- Contattarci: Contattare il nostro team di supporto clienti inviando una richiesta.
- Verifica dello stato e delle condizioni dell'ordine: Prima di tutto, PLAUD verificherà lo stato e le condizioni dell'ordine. Fornire una foto dell'articolo insieme all'imballaggio originale. Questo faciliterà la creazione di un'etichetta di reso per l'utente.
- Emissione dell'etichetta di reso: Dopo aver ricevuto e verificato le foto, invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata per aiutare l'utente a restituire il prodotto al nostro magazzino.
- Spedizione del reso: Utilizzare l'etichetta di reso fornita per spedire il prodotto a noi.
- Avvio del rimborso: Una volta ricevuto e confermato lo stato del prodotto restituito, avvieremo il processo di rimborso.
Nota: conservare la ricevuta della spedizione del reso fino a quando il rimborso non sarà stato elaborato. Questo può essere utile nel caso in cui si riscontrino discrepanze.