Il file di log raccoglie dati diagnostici da Plaud App. Il team di supporto lo usa per indagare sui problemi tecnici specifici del tuo dispositivo.
Che cos'è un file di log?
Un file di log è un file che Plaud App genera automaticamente in background. Registra l'attività tecnica, come eventi di errore, operazioni di sincronizzazione e comportamento del sistema. Quando contatti il supporto per un problema tecnico, il team può chiederti di condividere il file di log per individuare la causa principale.
Prima di iniziare
L'esportazione del file di log è disponibile in Plaud App su iOS e Android.
Come esportare un file di log?
- Apri Plaud App, vai alla pagina Esplora e tocca Aiuto e supporto.
- Tocca Condividi log.
- Scegli un metodo di condivisione (email, app di messaggistica o trasferimento file) e invia il file di log al team di supporto Plaud.
Domande frequenti sull'esportazione del file di log
Quando devo esportare il file di log?
Esporta il file di log quando il team di supporto Plaud te lo chiede durante una sessione di risoluzione dei problemi. Non serve esportarlo di tua iniziativa.
Quali informazioni contiene il file di log?
Il file di log contiene dati diagnostici tecnici, tra cui attività dell'app, eventi di sincronizzazione e registri degli errori. Non include le tue registrazioni, le trascrizioni o i contenuti personali.