-
Verificare se è stato utilizzato un altro account PLAUD per effettuare l'acquisto e inviare le seguenti informazioni a support@plaud.ai per ulteriori indagini.
a. Fornire il numero di serie (SN) del dispositivo e il proprio account PLAUD attuale.
b. Elencare eventuali altri account PLAUD che potrebbero essere stati utilizzati.
c. Condividere i dettagli dell'acquisto e uno screenshot della transazione.*
*Ad esempio, se è stato utilizzato Apple Pay, sarà necessario fornire una ricevuta che includa le informazioni dell'account Apple. Passaggi per trovare la ricevuta di Apple Pay:
-
Cercare nella propria e-mail le parole "ricevuta da Apple" o "fattura da Apple".
-
Cercare una ricevuta PLAUD.
-
Condividere questa ricevuta con noi per ulteriore assistenza.
-
Problemi con il metodo di pagamento: provare a ripristinare l'acquisto nell'app PLAUD.
-
Ordini non pagati: potrebbero esserci problemi di pagamento non risolti che impediscono l'attivazione. È possibile esaminarli sulla pagina di supporto di Apple sugli ordini non pagati.